Continuar movimentando o mercado em 2022 faz parte das principais metas da ClearSale. Por isso, cerca de uma semana após anunciar a compra da Beta Learning, a primeira transação depois do IPO, hoje, mais um marco na história da empresa é colocado: a compra da ChargebackOps – empresa especializada em disputa e gestão de chargeback – primeira negociação com viés internacional e que visa a expandir oportunidades de forma global. O aporte realizado foi de US$ 3,6 milhões e com a aquisição, a ClearSale integra à sua base, uma carteira de grandes clientes, como Carter's, Columbia Sportswear, entre outros.
Em pouco menos de 30 dias, é a segunda aquisição que a ClearSale anuncia. Essa, diferente da transação com a Beta, que buscava mais às pessoas para serem incorporadas ao negócio, tem foco em dois pilares: consolidar a presença no cenário internacional e complementar o portfólio de produtos que a companhia oferece.
“O gerenciamento de chargeback é o serviço fornecido a qualquer comerciante que aceite uma forma de pagamento digital para contestar um estorno e reverter a perda dessa receita. O serviço da ChargebackOps é diferenciado e desenvolvido exclusivamente para empresas de comércio eletrônico que priorizam o valor vitalício de seu cliente e sua marca, respondendo a cada caso para otimizar todos os tipos de fraudes”, explica Bernardo Lustosa, CEO da ClearSale.
A ChargebackOps é uma empresa especializada em disputa e gestão de chargeback, e foi fundada em 2015, com sede na cidade de Utah, Estados Unidos. O chargeback é um mecanismo de proteção aos titulares de cartões de débito ou crédito, permitindo que os titulares recebam seu dinheiro de volta caso tenham, entre outros motivos, transações fraudulentas, insatisfações com produtos ou serviços ou até mesmo fraude amigável.
O início da empresa foi pensado para o desenvolvimento de produtos, com foco no gerenciamento de chargeback, para algumas bandeiras de cartões e o grande diferencial da ChargbackOps é a abordagem prática e colaborativa, comprovadamente eficaz. Desse jeito, atende clientes há anos, gerando confiabilidade e negócios rentáveis a todos.
No que se refere ao time da ChargebackOps, a principal liderança da companhia tem o equilíbrio perfeito entre experiência em negócios e tecnologia. A expertise gira em torno, principalmente, do amplo conhecimento em cima dos danos causados pela má gestão de chargeback, e o quanto isso, se feito de forma positiva, pode impactar o negócio a se alavancar.
Ao realizar a compra da ChargebackOps, foi perceptível que as soluções antifraude e o serviço de disputa e gestão de chargeback são complementares. Nesse sentido, a transação cria oportunidades de cross-sell e up-sell, seja oferecendo ferramentas de estorno à sua base de clientes ou oferecendo soluções antifraude aos clientes da ChargebackOps. É importante mencionar que a empresa continuará operando sob sua própria bandeira e será liderada pela mesma equipe executiva que impulsionou seu sucesso nos últimos sete anos.
“A ClearSale está confiante que esta aquisição oferecerá uma proposta de valor mais robusta, reforçando o bom relacionamento com seus clientes e oferecendo mais uma solução significativa para clientes em potencial. Além disso, a companhia acredita que pode alavancar as vendas do ChargebackOps utilizando sua equipe comercial”, finaliza Bernardo.
Além disso, a aquisição trouxe para a operação dos EUA algo que já é notado em mercados como Brasil e Latam: marcas renomadas para o portfólio. Carter's, Columbia Sportswear, Chico’s, Party.
Saiba mais detalhes da negociação e dados do mercado relevantes do mercado norte-americano por meio deste post feito pelo time Internacional.