Sabe aquela visão de que as páginas do e-commerce são como uma vitrine? Isso existe porque é nela que seu cliente vai ver o produto, se atrair ou não, entender um pouco mais e tomar uma decisão de compra.
E, como tal, uma página de produto é uma ferramenta importante de marketing vendas e deve ser utilizada de maneira estratégica para poder entregar os melhores resultados. Para isso, há técnicas e truques que vão deixar o cliente mais satisfeito e, portanto, mais propenso a efetuar a compra.
1. Tenha um conteúdo matador
Em uma pesquisa recente, 88% dos consumidores disseram que buscar informações detalhadas de um produto é essencial no processo de compras online. 25% das pessoas desistem sumariamente da compra se não encontrarem dados suficientes.
E é aí que entra a estratégia de conteúdo de produto. Conteúdo de produto, resumidamente, são todas as informações a respeito de um produto. Nome, marca, especificações técnicas, manuais de instrução, SKU, imagens e todo o resto.
Quanto mais informações o consumidor tem, mais segurança ele sente para efetuar uma transação. Por isso, quem quer vender mais (e quem não quer?!) precisa informar mais. Uma plataforma que agrega agilidade e segurança ao processo de cadastro de produtos é grande aliada, pois garante ao varejista acesso rápido e automatizado a todo o material disponibilizado pela indústria, garantindo que as informações estejam sempre corretas e atualizadas.
2. Utilize fotos e vídeos de alta qualidade
As fotos e vídeos de produtos são parte essencial da jornada de compra dos consumidores online. Eles são os substitutos das experiências sensoriais que garantem o sucesso de uma página de produto. Já que o cliente não pode tocar e sentir o produto, ele precisa vê-lo de todas as maneiras possíveis.
De acordo com o manual do anunciante do Amazon, uma boa página de produto deve ter:
- destaque para capa ou frente do produto;
- optar sempre por fotos profissionais, não usar desenhos, imagens, textos ou montagens adicionais;
- foco no produto - outros elementos confundem o consumidor;
- ocupar mais de 85% do quadro com a foto do produto;
- não cortar as imagens. deixe o consumidor ver tudo;
- fundo todo branco, desde que não atrapalhe a visualização da foto;
3. Pense na experiência do consumidor
Quantas outras lojas vendem produtos similares ao seu? Ou até o mesmo produto, dos mesmos fornecedores. Dezenas, talvez centenas de outras lojas. O que vai destacar a sua loja é a maneira que você atende o cliente.
A experiência do usuário é a união de características de atendimento, como chat e telefone, com características de navegabilidade.
Seu site carrega rapidamente? Se ele demora mais do que 5 segundos para abrir completamente, o usuário não vai esperar. E é a concorrência que ele vai procurar.
A página de produto está com as informações bem organizadas, visíveis e com um layout convidativo? Imagine como é chato entrar em uma página de produto e ver outras ofertas e tantos outros elementos que você nem sabe que produto está vendo.
Faça o seu consumidor se sentir confortável no seu site, direcionando a atenção dele para o que vai ajudá-lo em sua escolha, e os resultados vão aparecer.
Já que falamos em experiência do usuário, lembre-se: ela não acaba quando a transação está efetuada. É essencial que os dados do consumidor estejam seguros no seu site.
Você compraria em um e-commerce que não transmite segurança? Você voltaria a comprar em uma loja na qual os dados do seu cartão de créditos foram clonados? A resposta vai além do não: você ainda seria uma voz detratora deste site. O mesmo vale para o seu cliente.
E aí, curtiu as dicas para deixar a sua página de produto matadora? Acesse o Blog do Birdie para mais dicas.