Seguir a velocidade de criminosos da internet não é fácil, principalmente para médias e pequenas empresas de comércio eletrônico. Pensando nisso, a ClearSale, autoridade na prevenção e combate a fraudes, divulgou na última semana seu mais recente Mapa da Fraude focado em PMEs.
Em um país como o Brasil, onde os números revelam que a cada R$100 em compras feitas no e-commerce de PME’s, R$3,84 são tentativas de fraude, é fundamental que se estude e mapeie os pontos considerados de maior risco.
Segundo Omar Jarouche, gerente de Soluções da ClearSale, é primordial que os alvos mais vulneráveis, que são as PMEs, levem o estudo em consideração e busquem meios de proteção. “Cada venda perdida por causa de fraudes pode gerar prejuízos irreparáveis para as pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, tanto financeiros quanto de perda da confiança de clientes, que podem nunca mais voltar. Para evitar que isso ocorra, é necessário que investimentos em soluções antifraude estejam dentro do planejamento”, garante ele.
Dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) mostram que o comércio eletrônico faturou R$13,95 bilhões somente no primeiro trimestre de 2018, distribuídos em cerca de 45 milhões de pedidos entregues, o que representa um crescimento de 15% na comparação com o mesmo período de 2017. “Para seguir com bons indicadores, é fundamental que as PMEs estabeleçam uma relação de confiança com o consumidor”, ressalta Omar.
Uma das soluções que podem auxiliar o lojista e o consumidor na prevenção a fraudes é o uso de aplicativos como o Compre&Confie, movimento idealizado pela ClearSale que inclui o consumidor no monitoramento de compras realizadas com seu CPF e permite a contestação de transações indevidas.
“O uso de aplicativos pode ser um grande aliado na melhoria da experiência de compra dos consumidores. Gerar confiança para a sua loja é muito importante, pois contribui para a fidelização e para o crescimento do negócio. Alternativas que se aliam a sistemas de proteção antifraude são um bom caminho para lojistas que buscam maiores retornos financeiros” finaliza Omar.
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