A chamada “melhor idade” também quer comprar, já parou para pensar nisso?

Agora, se esta geração já se atualizou, como será que anda o relacionamento dos idosos com a internet e o e-commerce? Segundo pesquisa do IBGE (2016), em 2026 já somaremos 37 milhões de pessoas acima de 60 anos no Brasil, e com certeza, querendo adquirir virtualmente cada vez mais.

Analisando uma pesquisa realizada pela Officina Sophia Retail, há de se prestar atenção em alguns pontos para que este público seja alcançado. Sua prioridade por atendimento atencioso, preços baixos, visíveis e flexíveis opções de pagamento é alta. As lacunas para fisgar este consumidor também são específicas, 7 entre 10 entrevistados utilizam a internet para buscas por informação e contato com parentes, o que potencializa cada vez mais sua afinidade e facilidade de entendimento do universo virtual. Já na pesquisa da SeniorLab, “Os 60+ e a internet”, o resultado é ainda mais latente, 100% de seus entrevistados estão no Facebook por este motivo.

As preferências entre os dispositivos de compra seguem do computador de mesa, notebook, smartphones ao tablet, ou seja, vale ficar muito atento a disponibilidade da sua plataforma nestes diferentes canais, para que a comunicação seja sempre clara e adaptável. Há preferências também de produtos a adquirir, que são, na ponta da tabela, são eletroeletrônicos, eletrodomésticos, roupas, sapatos e bolsas.

Um ponto de atenção levantado também na pesquisa da Officina Sophia Retail é de que este público não gosta de ser rotulado e nem subestimado quanto a sua capacidade de adaptação. Portanto, cuidado para não exagerar no conteúdo da sua comunicação e relativização da 3ª idade com a incapacidade de entendimento, isso pode afastá-los.

Hoje, segundo dados da Aliança Global do Centro Internacional da Longevidade, os brasileiros com mais de 55 anos de idade movimentam quase 20% do PIB (Produto Interno Bruto), o que seria quase R$ 1,5 trilhão de reais. Dar atenção a este público, além de rentável, pode abrir ainda mais seus horizontes para novos nichos de produtos, estratégias de publicidade, comunicação, guiando seu negócio para muito mais além da geração Millenium.