[GUEST POST] 4 formas de otimizar a conversão em vendas no e-commerce

O que pode ser feito a esse respeito? Como transformar o público que acessa sua loja virtual em clientes? No intuito de responder essas perguntas, nossos parceiros da Xtech Commerce elencaram algumas informações muito valiosas. Confira!

1. Elimine os ruídos visuais do carrinho de compras

A sua primeira preocupação deve ser sempre com a experiência do usuário que está prestes a ser definitivamente seu cliente. Ele já encontrou o produto que queria, analisou o que precisava e decidiu comprar. Mas, no exato momento em que estava no carrinho de compras, viu uma outra oferta e preferiu conferir antes de fechar a compra. Pode ser que ele volte e finalize o que estava fazendo, mas as estatísticas provam o contrário.

Eliminar toda e qualquer distração no momento em que o cliente estiver finalizando a compra é essencial para conduzi-lo até o final da ação. Evite expor qualquer outra oferta ou até mesmo o menu do site enquanto o pedido não for concluído.

2. Otimize o SEO com foco em conversão

As pessoas estão expostas atualmente a diversas mídias de divulgação. O tempo todo são bombardeadas por spam, anúncios patrocinados, pop-ups etc. Tudo isso passou a ser um inconveniente no dia a dia dos seus potenciais clientes.

Sabemos que antes de comprar qualquer coisa, a grande maioria das pessoas costuma realizar pesquisas online. Esse é o ponto chave da nova geração do internet marketing: ser encontrado pelos clientes, ao invés de invadir sua privacidade.

Exponha seus produtos de forma que o cliente encontre você por meio das pesquisas, e faça isso com o máximo de dedicação. Convença seu consumidor de que o produto vendido em sua loja virtual é o melhor, por meio de uma descrição completa e clara. E coroe essa impressão com imagens que façam ele se apaixonar.

3. Capture o e-mail dos seus clientes antes da compra

Diante da grande quantidade de opções online, é muito comum um internauta acessar o seu site em um processo de pesquisa de preços. Se é isso que ele está fazendo, não importa muito se o seu produto é o melhor ou o preço é bem competitivo, ele vai acabar saindo sem efetuar a compra. E, o pior: você nem saberá quem foi.

Elimine esse problema oferecendo de cara aos internautas algum benefício em troca do seu e-mail. Algo do tipo: “assine nossa newsletter e ganhe 5% de desconto”. Se o cliente se sentir atraído pela oferta, certamente o fará, aumentando as chances de continuar vendendo para ele depois que sair do site.

4. Realize testes e monitore os resultados

A melhor maneira de descobrir se uma estratégia dá certo ou não é realizando testes. Então, a partir de agora, quando acessar o site da sua loja, navegue como se fosse um cliente. Pense no que gostaria de ver assim que entrasse em uma loja virtual. Faça anotações e desenvolva as estratégias para colocar em prática.

Em seguida, observe atentamente os resultados alcançados após o início da estratégia. Verifique se houve aumento ou decréscimo da sua conversão em vendas. Faça novas anotações e continue testando. Intensifique as ações nas quais o retorno for positivo e elimine o que pode atrapalhar o sucesso do seu e-commerce.

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*Matéria escrita originalmente pela empresa Xtech, especializada em plataformas completas para lojas virtuais.