O que pode ser feito a esse respeito? Como transformar o público que acessa sua loja virtual em clientes? No intuito de responder essas perguntas, nossos parceiros da Xtech Commerce elencaram algumas informações muito valiosas. Confira!
A sua primeira preocupação deve ser sempre com a experiência do usuário que está prestes a ser definitivamente seu cliente. Ele já encontrou o produto que queria, analisou o que precisava e decidiu comprar. Mas, no exato momento em que estava no carrinho de compras, viu uma outra oferta e preferiu conferir antes de fechar a compra. Pode ser que ele volte e finalize o que estava fazendo, mas as estatísticas provam o contrário.
Eliminar toda e qualquer distração no momento em que o cliente estiver finalizando a compra é essencial para conduzi-lo até o final da ação. Evite expor qualquer outra oferta ou até mesmo o menu do site enquanto o pedido não for concluído.
As pessoas estão expostas atualmente a diversas mídias de divulgação. O tempo todo são bombardeadas por spam, anúncios patrocinados, pop-ups etc. Tudo isso passou a ser um inconveniente no dia a dia dos seus potenciais clientes.
Sabemos que antes de comprar qualquer coisa, a grande maioria das pessoas costuma realizar pesquisas online. Esse é o ponto chave da nova geração do internet marketing: ser encontrado pelos clientes, ao invés de invadir sua privacidade.
Exponha seus produtos de forma que o cliente encontre você por meio das pesquisas, e faça isso com o máximo de dedicação. Convença seu consumidor de que o produto vendido em sua loja virtual é o melhor, por meio de uma descrição completa e clara. E coroe essa impressão com imagens que façam ele se apaixonar.
Diante da grande quantidade de opções online, é muito comum um internauta acessar o seu site em um processo de pesquisa de preços. Se é isso que ele está fazendo, não importa muito se o seu produto é o melhor ou o preço é bem competitivo, ele vai acabar saindo sem efetuar a compra. E, o pior: você nem saberá quem foi.
Elimine esse problema oferecendo de cara aos internautas algum benefício em troca do seu e-mail. Algo do tipo: “assine nossa newsletter e ganhe 5% de desconto”. Se o cliente se sentir atraído pela oferta, certamente o fará, aumentando as chances de continuar vendendo para ele depois que sair do site.
A melhor maneira de descobrir se uma estratégia dá certo ou não é realizando testes. Então, a partir de agora, quando acessar o site da sua loja, navegue como se fosse um cliente. Pense no que gostaria de ver assim que entrasse em uma loja virtual. Faça anotações e desenvolva as estratégias para colocar em prática.
Em seguida, observe atentamente os resultados alcançados após o início da estratégia. Verifique se houve aumento ou decréscimo da sua conversão em vendas. Faça novas anotações e continue testando. Intensifique as ações nas quais o retorno for positivo e elimine o que pode atrapalhar o sucesso do seu e-commerce.
Deseja aprender mais maneiras de aumentar sua conversão em vendas? Então aproveite e assine nossa newsletter para ter conteúdos em primeira mão!
*Matéria escrita originalmente pela empresa Xtech, especializada em plataformas completas para lojas virtuais.