Como todos esperavam, a Black Friday 2020, em seus números ainda preliminares, foi a maior a data da história do varejo online no Brasil. Apesar disso, engana-se que é hora dos lojistas apenas comemorarem, pois ainda há muito trabalho pela frente.
Questões como trocas e devoluções, ações de remarketing e fidelização, lições aprendidas e planejamento para o Natal e todo o ano de 2021 já devem começar a ser trabalhadas desde agora, para que as vendas sigam boas e realizadas de maneira segura.
Pensando nisso, convidamos Pablo Ribeiro, diretor geral da Agência M3, e Leonardo Augusto, head de Merchandising da Dafiti, para o 4º episódio da série especial sobre a Black Friday 2020, em uma conversa sobre como lojistas online podem agir desde agora para aproveitar com excelência também o pós-Black Friday.