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Omnichannel é uma palavra que está na “moda” e bastante presente no mercado de varejo nos últimos anos. Sabe-se que se trata de uma estratégia que permite o consumidor comprar de uma marca em qualquer canal ou dispositivo e ter experiências similares, ou seja, ele pode comprar na loja física, pelo site, televendas ou no aplicativo da marca e ter as mesmas informações e experiência disponíveis.


[GUEST POST] Como alinhar pessoas e tecnologias em uma estratégia omnichannel?



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