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Com certeza, em algum momento da vida, ouvimos alguém mencionar este ditado: “Os fins justificam os meios”. Com ele aprendemos também que, na prática, esta teoria não se aplica muito bem, muito menos quando falamos em gestão antifraude. A fraude no Brasil apresenta números que assustam muitas empresas e consumidores e, por isso, bons resultados quanto ao seu combate dão aquela sensação de alívio. Mas, não se engane, ao analisar pedidos de uma empresa os tais “meios” importam e muito para chegar a estes resultados, porque você pode perder muita receita pelo meio do caminho e vamos te contar como.


Indicadores de Desempenho: A importância sobre “como” fazer gestão antifraude



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