O cenário atual do mundo, apesar da grande crise em alguns setores mais afetados pelo surgimento do novo coronavírus, pode ser uma excelente fonte de oportunidades para varejistas, empreendedores e investidores, que concentram cada vez mais esforços e recursos em negócios ligados à tecnologia e ao mercado digital, principalmente.
O problema, no entanto, é que fraudadores, sempre atentos a possíveis novas brechas para atuação, também enxergam muitas possibilidades neste cenário, tornando inimaginável a existência saudável de um negócio, seja ele qual for, que não conte com um trabalho eficiente de prevenção à fraude e gestão de riscos.
Para fazer este trabalho e não se tornar uma vítima em seu negócio, é preciso conhecer, ainda que minimamente, alguns pontos relacionados à fraude. Afinal de contas, como se proteger daquilo que não se conhece? Portanto, é chegada a hora de conhecer.
Prevenção à fraude é todo o trabalho de planejamento, ação e monitoramento realizado por uma empresa ou organização, com medidas administrativos e operacionais, para evitar prejuízos de quaisquer natureza que sejam relacionados a ações fraudulentas.
É um trabalho que precisa ser rigoroso e contínuo, já que os fraudadores buscam, constantemente, diversas maneiras para sofisticar suas ações e driblar sistemas de segurança sem que sejam percebidos.
Vale lembrar que a fraude é um ato ardiloso, enganoso e de má-fé, que tem o objetivo de lesar ou ludibriar outras pessoas para trazer algum tipo de vantagem, geralmente financeira, ao fraudador.
Fazer um bom trabalho de prevenção à fraude mantém o negócio longe dos olhos dos fraudadores, e evitar este tipo de problema em seu negócio significa ficar longe dos mais diversos tipos de prejuízos, como o chargeback, por exemplo.
Entretanto, mais do que os rombos financeiros diretos que uma ação fraudulenta pode trazer, ela também pode causar danos terríveis à imagem de uma empresa, já que a ocorrência da fraude traz consigo uma possível mancha na credibilidade, e ninguém quer ser parceiro, cliente ou qualquer coisa que seja minimamente envolvida com uma empresa vulnerável.
Um trabalho de prevenção à fraude eficiente evita problemas jurídicos desnecessários, faz com que seus clientes, parceiros e stakeholders vejam credibilidade e segurança em sua empresa, traz novas oportunidades de negócio, atrai e fideliza clientes e traz muito mais do que simplesmente evitar o prejuízo financeiro direto.
Além disso, todo empresário quer o sucesso do negócio, e, para isso, é preciso ter bastante foco no trabalho. Se a fraude não está controlada, não há como concentrar esforços no core business da empresa.
A fraude é uma parte indesejada da administração de um negócio, mas não é uma parte com a qual o empresário ou empreendedor tenha que conviver.
Para ser bem sucedido, o fraudador precisa estar longe dos olhos da solução antifraude de uma organização. Se o criminoso não puder fazer isso, ele vai migrar para alguma empresa que esteja mais vulnerável.
Os fraudadores são criativos e, para evitar ataques, a proteção antifraude também deve ser. Criminosos gostam do caminho que oferece menor resistência, e um bom sistema antifraude é a maior barreira que pode existir neste sentido.
Manter sistemas antifraude atualizados e contar com uma equipe ativa, além de uma abordagem minuciosa e multicamadas, são boas práticas que provavelmente manterão o negócio protegido e os clientes sempre satisfeitos.
Por tudo isso, a maior dica para uma empresa é procurar soluções de parceiros que tenham a expertise suficiente para entender todo o contexto que envolve a fraude, bem como conseguir mapear a ação de fraudadores em cada detalhe. A fraude é dinâmica e exige equilíbrio entre inovação, como no uso de ferramentas de AI e machine learning, e experiência para combatê-la.
Mesmo com tudo isso, nunca é demais ressaltar algumas medidas que podem até parecer óbvias, mas que fazem grande diferença na prevenção à fraude.
Investir em segurança da informação, orientar colaboradores sobre uso de senhas fortes, conhecer muito bem todas as partes que têm qualquer tipo de envolvimento com seu negócio, monitorar indicadores-chave, fazer auditorias constantes e compartilhar conhecimento sobre o assunto também são ações altamente recomendáveis.