3/04/2020 • 5 min. de leitura

Consumo socialmente responsável: uma oportunidade de mercado

*Artigo escrito pela Setup Tech, empresa parceira da ClearSale

**Antes de ler o artigo: este texto foi escrito há algumas semanas, nunca pensando que hoje passaríamos pela situação de pandemia (devido à COVID-19) que atualmente vivemos. Hoje, a importância dos consumidores socialmente responsáveis é ainda maior: são eles que não esvaziam prateleiras de supermercado, levando o essencial e deixando para os outros. São aqueles que respeitam quem tem que trabalhar, neste momento difícil, utilizando os serviços apenas quando necessário, e mantendo distâncias de segurança. E, se os momentos de crise têm a capacidade de causar problemas, também têm a capacidade de demonstrar solidariedade e de despertar consciências para o consumo socialmente responsável. Vamos todos fazer a nossa parte.

Os consumidores são cada vez mais atentos e exigentes, não apenas no que diz respeito à qualidade do que consomem, mas também ao impacto que o que consomem tem no meio ambiente e na vida dos outros.

Mas como pode este consumidor socialmente responsável ser uma oportunidade para o meu negócio? Saiba mais aqui.

Tem olhado bem para a prateleira do supermercado?

A prateleira de um supermercado, hoje, quando comparada com a mesma prateleira, há alguns anos atrás, está completamente diferente. Os produtos expostos, à primeira vista, parecem ser os mesmos. No entanto, ao ler a rotulagem, percebemos a diferença: produtos biológicos; ecológicos; provenientes de galinhas criadas no solo (nunca tinha sequer pensado que podia ser de outra forma); green; que ajudam a desenvolver comunidades; que reduzem as emissões de dióxido de carbono, etc. E, o mesmo é válido no caso das lojas online. Basicamente existem muito mais opções. Mas porque houve esta mudança de posição das empresas? Porque existem cada vez mais consumidores socialmente responsáveis.

O que são consumidores socialmente responsáveis?

Os consumidores socialmente responsáveis são pessoas que têm uma maior consciência na hora de consumir, fazendo-o com peso e medida, que valorizam e procuram por alternativas que possam ser amigas do ambiente e da sociedade e que seguem padrões de produção ética.

Na mente destes consumidores existe uma percepção que a utilização dos recursos tem que ser feita de forma sustentável e que tem de existir respeito e responsabilidade na criação e na utilização dos produtos.

O acesso cada vez maior à informação, o aumento do nível de vida, o entendimento da necessidade de preservar o planeta, fazem com que o número deste tipo de consumidores tenda a aumentar cada vez mais.

Na Setup Tech, como empresa de desenvolvimento de software e marketing digital, temos observado que cada vez mais empresas se esforçam em criar e comunicar valor para os consumidores socialmente responsáveis, dado o seu crescente número.

Como este consumidor pode ser uma oportunidade?

A preocupação dos consumidores ajuda as indústrias a evoluir, a procurar novas soluções que contribuam para um mundo melhor. E, ao criar soluções destas poderá:

Ganhar novos clientes

Se o seu produto ou serviço é uma alternativa mais sustentável e o seu público-alvo valoriza esse aspecto, combinado com um serviço que promova uma boa experiência do cliente, poderá ganhar novos clientes, mesmo aqueles que foram leais ao seu concorrente durante anos.

Ser vista como uma empresa inovadora e que se preocupa

Ter produtos que vão ao encontro das expectativas do consumidor socialmente responsável é uma forma de tornar a sua empresa, também, mais responsável do ponto de vista social. E isso demonstra que não só é uma empresa inovadora, mas que também entende e procura ir ao encontro das preocupações do consumidor, o que faz a sua empresa ganhar pontos.

Obter a admiração dos funcionários e da sociedade em geral

As ações que fazem com que a empresa contribua para criar soluções mais responsáveis, com um impacto positivo na sociedade, fazem com que os seus funcionários também sintam maior orgulho de trabalhar na mesma, e que a sociedade em geral reconheça a sua importância.

Quais áreas podem ter soluções responsáveis?

Todas as áreas de negócio podem (e devem) adotar comportamentos socialmente responsáveis, sendo que na indústria o impacto ainda é maior. Inovação ao nível das embalagens, reduzindo o plástico; inovação ao nível dos processos, reduzindo o número de poluentes e emissões de gases nocivos; inovação ao nível dos materiais, optando por soluções amigas do ambiente; alteração da forma de produção, reduzindo a utilização de substâncias artificiais; criando soluções que otimizem a produção, evitando desperdícios de recursos; estes são apenas alguns exemplos do elevado número de opções existentes.

O que é importante saber?

Se considera oferecer este tipo de produto, e se ainda não o faz, existem aspectos que devem ser considerados:

Investimento

O seu investimento poderá ser menor, se você já fizer algo que o consumidor valoriza, mas que não é devidamente comunicado. No entanto, se decidir criar um novo produto ou linha, deverá verificar qual o valor diferenciador que poderia oferecer, e como chegar ao nicho do seu mercado onde estes consumidores estão.

Oferecer valor real

Atenção que há algo muito importante para aproveitar esta oportunidade: é ser sempre transparente, de forma a evitar que este consumidor se vire contra si. Se falar que é biológico, tem de ser. Como referido anteriormente, estes consumidores são informados e leais aos seus princípios, e o valor oferecido tem de ser real, e como falado.

Diferenças de preço

Muitas vezes, as pessoas estão dispostas a oferecer mais por um produto amigo do ambiente e da sociedade. Claro que depende das alternativas e da diferença do preço, e do valor percebido. E, apesar de não se aplicar a todas as pessoas, existe já um grande número, crescente, que o poderá fazer, compensando o investimento.

E o mesmo é válido para o e-commerce?

Sim, esta alteração também se verifica em relação aos produtos vendidos no e-commerce. Claro que dependerá do nicho onde se encontra e do seu tipo de público-alvo, mas é cada vez mais uma tendência. Por isso, se ainda não o faz, dependendo da área da sua loja, pode também experimentar inovar no desenvolvimento / seleção dos produtos da sua loja online, criando valor para um consumidor cada vez mais informado e preocupado com a sustentabilidade.

O consumidor está, de fato, cada vez mais responsável e existem oportunidades de negócio junto dos mesmos, sendo o seu comportamento considerado uma das principais tendências de consumo para o ano e para a década de 2020.

E a sua empresa? Já pensa no consumidor desta forma e aproveita as oportunidades?

Mais sobre a Setup Tech

A Setup Tech é uma empresa de desenvolvimento de software (aplicativos, websites, lojas online) e marketing digital que desenvolve soluções para diversos clientes em diferentes mercados.