Dia das crianças no e-commerce: Dicas e expectativas
A expectativa para o Dia das Crianças deste ano, com certeza não está somente na cabeça das protagonistas da data, mas também na dos e-commerces. Segundo uma pesquisa da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o mercado deve movimentar aproximadamente R$ 2,1 bilhões este ano, considerando o período do dia 25 de setembro a 11 de outubro. O volume de pedidos deve chegar a cerca de oito milhões, com ticket médio de R$ 269.
Com crescimento avaliado em 5%, comparado ao mesmo período do ano passado, as categorias mais procuradas pelos consumidores classifica-se em esporte e lazer, brinquedos, moda, informática e eletrônicos. A média de vendas não é tão alta quanto a estimada para o ano todo no segmento, pois algumas categorias de venda online com produtos de alto valor, como eletrodomésticos e móveis, tem uma procura muito menos relevante. Porém, como já ressaltado, a estimativa de crescimento é animadora.
A importância do Dia das Crianças no e-commerce
Em análise a uma pesquisa realizada pelo SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) e pela Confederação Nacional de Dirigentes e Logistas (CNDL), 75% dos brasileiros e brasileiras pretendem realizar compras online para seus pupilos neste período. A média é equilibrada na maioria das classes sociais, porém dá um salto quando trata-se das divisões A e B, que chega a 89% da intenção de compra.
Mais do que o cenário de apenas uma data comemorativa do ano, o Dia das Crianças também serve de termômetro para todo o mercado poder avaliar como anda a projeção de compra dos consumidores para as próximas grandes comemorações do ano, que são Black Friday e o Natal. Ano passado, as aguardadas datas comemorativas ultrapassaram R$ 9 bilhões em faturamento, segundo o Ebit (Earnings Before Interest and Taxes).
Como deixar seu e-commerce mais seguro no Dia das Crianças
Como diz o velho ditado, segurança nunca é demais! Ainda há tempo de olhar alguns pontos quanto a segurança do seu e-commerce para esta data tão aguardada ou então anotar as dicas que podem servir para qualquer período sazonal que você passar.
Um dos primeiros pontos que vale lembrar é sobre a certificação de segurança do tráfego de dados em seu site (junto ao SSL - Secure Sockets Layer). E também se toda a estrutura da sua plataforma suportará a alta de volume de pedidos, afinal com certeza um dos pontos que mais faz o consumidor desistir de uma compra é um site travado.
Pensando diretamente na segurança do seu consumidor, abusar da indicação de ferramentas digitais de segurança nunca é demais. E uma das opções para esta dica ao seu público é o app Compre & Confie. Em todas as compras realizadas nas mais de 500 lojas participantes deste Movimento, o aplicativo envia um alerta ao titular do CPF, caso ele desconheça a compra, tem a possibilidade de contestar em tempo real.
E por fim, mas não menos importante, esteja duplamente alinhado com o seu fornecedor de soluções antifraude. Tanto referente a expectativas e detalhes do produto contratado, quanto se a empresa que você escolheu oferece um serviço completo, de qualidade reconhecida pelo mercado e com força em tecnologia e análise humana. Para que assim as únicas surpresas desta data sejam das crianças ao abrirem seus presentes.
Agora é aguardar o encerramento deste período na próxima semana e aproveitar mais uma importante data do e-commerce brasileiro. Boas vendas!
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