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Era uma vez uma mulher chamada Helen. Ela se mudou para uma nova cidade e, infelizmente, perdeu seu cartão de crédito e teve que fazer uma compra online utilizando o cartão de um amigo. Apesar do excelente histórico de seu amigo com a loja, a transação foi recusada. A solução antifraude da loja em questão analisou os dados do cartão, o endereço de e-mail e o novo endereço e considerou a transação como de alto risco, emitindo uma negação automática. Não houve avaliação do contexto e a loja perdeu uma excelente cliente.


Entenda por que a análise humana é uma importante aliada na prevenção de fraudes


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