25/08/2022 •
2 min. de leitura

Marcelo Queiroz, da ClearSale, fala sobre meios de pagamento no Digitalks Expo

Executivo participou de palestra sobre fluidez e segurança nas formas de pagar e receber

 
 

Marcelo Queiroz, Head de Estratégia de Mercado da ClearSale, foi um dos palestrantes do Digitalks Expo, um dos principais eventos de negócios da economia digital e tecnologia do mercado. O executivo integrou o painel sobre fluidez e segurança nas formas de pagamento no palco Fintech View, ao lado de Loise Nascimento, da Movile, Rubens Neistein, da CoinPayments, Guilherme Corbini, da 99pay, e Daniel Orlean, da Voltz.

No início da palestra, Queiroz se apresentou e falou um pouco sobre o seu trabalho na empresa, citou o pioneirismo em atuação de pagamentos digitais na ClearSale e reforçou a questão de processos sem fricção para melhorar a jornada do cliente, tema que é um dos focos da empresa.

O executivo também citou alguns fatores externos que fizeram novos meios de pagamento surgirem. Em sua visão, foram três itens principais, sendo dois globais e um nacional. Primeiro, a mudança de cenário por conta do smartphone. A Apple transformou o mercado e também iniciou o processo de desmaterialização. Em segundo lugar, a necessidade de pagamentos cada vez mais ágeis, muito afetados pela questão da uberização. Por fim, o Pix, que, basicamente, é a materialização das novas formas de pagamento, mesmo que ainda existam outras iniciativas pela frente, como o Open Finance.

Na continuação do debate, Queiroz falou sobre a projeção do futuro para as formas de pagar e receber. Em relação às novidades que estão mais próximas, ele citou a questão de crédito e pagamento instantâneo, como o Pix, para revolucionar os métodos de pagamentos, e na visão dele, essa é uma fronteira muito próxima.

Em um segundo horizonte, Queiroz citou os criptoativos e o Real Digital, projeto do qual a ClearSale faz parte. Reforçou que a segurança, um conceito que a empresa acredita, impacta na fluidez e geração de confiança. É importante ressaltar que excelentes experiências com menor fricção, geram a confiança. É preciso criar estruturas de autenticação invisíveis para que haja fluidez e segurança. A ClearSale, por ser a companhia que mais conhece o consumidor, consegue atuar nesses processos e trazer a questão do frictionless.

Como último ponto na palestra, surgiu a pergunta de qual é a solução para adotar de imediato, e que fará grande diferença para a população brasileira e até para a indústria. O executivo da ClearSale comentou que tem que haver preocupação com a jornada completa do cliente o quanto antes, além de entendimento de brand safety até o crédito, pois serão melhores modelos para valorizar a experiência do cliente e garantir a análise de risco.

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Jornalista com Especialização em Teorias da Comunicação e forte atuação em marketing e comunicação para ambiente digital. Com 10 anos de experiência em trabalhos com foco em Comunicação, Conteúdo, PR, Social Media e Marketing Digital.

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