3/05/2017 •
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O poder dos detalhes pode mudar o seu dia a dia em uma empresa

Quando entramos em uma empresa nova, uma das coisas mais difíceis de se engrenar é o entendimento sobre todas as suas áreas de atuação. Em grandes empresas, por muitas vezes, o colaborador limita-se apenas a conhecer os setores aos quais ele se conectará diretamente, podendo passar toda sua jornada por lá sem entender por completo todo o mecanismo do lugar.

 

Mas, imagine uma dieta, por exemplo, na qual você não depende só de um cardápio totalmente restrito a opções, mas sim entende o impacto e as funções de cada ingrediente no seu organismo. Isso lhe dará asas para descobrir novos sabores e receitas que enriquecerão sua saúde.


Foi pensando nisso que o setor de Gestão Educacional da ClearSale desenvolveu o “Ciclo Conhecendo a ClearSale”. Esta ferramenta permite ao colaborador percorrer de ponta a ponta todos os micro-organismos da empresa, através da vivência de atividades das áreas, entendendo o impacto e a ajuda que cada uma delas pode dar ao seu dia a dia. São 36 horas de atividades agendadas previamente com os seus respectivos líderes, que percorrem mais de 20 atividades e trazem um imensurável crescimento do colaborador em conjunto com a empresa.

Uma das etapas mais complexas e enriquecedores é a do nosso setor de Operações. A área corresponde a mais de 50% do quadro de colaboradores da empresa e analisa minuciosamente centenas de milhares de pedidos por mês. Nesta fase, é realizado praticamente o mesmo treinamento que um operador recebe, inclusive tendo seu encerramento com a realização da atividade diária daquele time de forma real, mas claramente sempre acompanhado por um profissional da área.

Este processo ajuda a entender as particularidades das ações dos fraudadores e também das características que utilizamos para detê-las, estruturando um planejamento de ação muito mais eficaz para qualquer que seja a área da pessoa que recebe aquele insumo.

Um ótimo exemplo de área que aproveita 100% esta experiência é o time de vendas. Eles que explicam e exemplificam a todos os potenciais clientes da empresa tudo que ela faz. Caso quem procura a empresa tenha dúvidas técnicas ou operacionais, que não exijam extrema necessidade da explicação de um especialista, a equipe consegue informar a pessoa interessada, deixando a negociação muito mais clara e promissora.


A cada dia que passa, o time de Gestão Educacional da ClearSale trabalha intensamente para deixar esta experiência cada vez mais rica e proveitosa para os colaboradores, pensando de forma estratégica toda construção e resultado que este momento na empresa pode gerar. Este ciclo de vivência, que se refere ao desenvolvimento humano dentro da Clearsale, gira em torno de três vertentes: aprender, vivenciar e trocar experiências. E de mãos dadas com toda esta engrenagem, ainda existe a missão de levar esta ideia da porta para fora, com o intuito de tornar a prática conhecida e aplicada por todo mercado de trabalho, visando o bem do desenvolvimento profissional das instituições em atividade como um todo.

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Posts de convidados da Clearsale.