O que fazer quando seu negócio sofre um ataque fraudulento?

Como ataques fraudulentos podem disparar

Os fraudadores são muito dinâmicos, às vezes mais espertos que seu sistema de prevenção à fraude. Uma vez que identificam uma vulnerabilidade, seu negócio estará exposto e o dano financeiro resultante pode vir rapidamente.

A notícia de uma fraqueza em um sistema antifraude se espalha com facilidade, por muitas vezes com diversos fraudadores atacando o mesmo negócio, pegando tudo que podem antes que a segurança corrija o erro. Daí seguem em frente, procurando o próximo negócio virtual vulnerável.

Quando fraudadores avaliam a segurança de um comércio eletrônico em preparação para um ataque cibernético, eles podem:
- Sondar o território. Um fraudador pode testar a viabilidade de um número de cartão de crédito fazendo uma pequena e única compra. Se ela for aprovada, ele sabe que tem um cartão válido, abrindo caminho para mais (e maiores) transações fraudulentas no futuro.

- Fazer encomendas de baixo custo. Se transações testes mostrarem ao fraudador que ele não pode comprar itens de valor superior R$ 50,00 ao invés disso ele pode comprar 5 itens no valor de R$ 10,00 cada.
- Driblar regras antifraude. Se seu negócio vende computadores, você pode estabelecer uma regra de filtro antifraude que marca transações de computadores acima de R$ 2.000,00. A primeira transação de um criminoso virtual, um computador de R$ 2.100,00 falha. Mas, sua segunda encomenda, um computador de R$ 999,00 é aprovada. Simples assim, o fraudador identificou sua vulnerabilidade à fraude, e várias transações fraudulentas vêm em seguida.
- Modificar encomendas após a confirmação. Após fazer uma encomenda com os dados verdadeiros do titular do cartão de crédito, fraudadores ligam para o atendimento ao consumidor e mudam o endereço de entrega. Como maioria das empresas não reavaliam encomendas aprovadas, a compra fraudulenta é realizada.

Protegendo seu negócio contra ataques fraudulentos

Para obter sucesso, fraudadores evitam os possíveis radares de uma equipe antifraude. Se não conseguem, eles seguem adiante à procura de um alvo mais fácil. Use essas medidas preventivas para deixar os fraudadores alertas deixando claro que você está de olho.
- Não dependa apenas de filtros baseados em regras para proteger seu negócio. O que funciona hoje pode falhar amanhã, fraudadores têm métodos para a identificação de regras antifraude. Ao invés disso, utilize uma abordagem multifacetada que combina tecnologia de ponta, inteligência estatística e análise humana sofisticada.
- Incorpore uma estratégia que inclui um seguro contra estornos. No caso uma garantia de 100% de estorno sobre o que o comerciante não receberá.
- Fique atualizado sobre as mais novas técnicas de fraude, estimativas de gerenciamento antifraude e violação de dados.
- Analise todas as transações, não só aquelas marcadas pelos filtros antifraude. Isso faz com que você identifique tendências de fraude e comportamento em grupos de encomendas virtuais.
- Certifique-se que seu sistema de segurança permaneça atualizado. Você não pode proteger sua empresa com tecnologia ultrapassada.

Reforçando: fraudadores são criativos. Para prevenir ataques fraudulentos, sua equipe também deve ser. As pessoas que planejam estes ataques encontram o caminho com menos resistência se sua proteção antifraude está funcionando corretamente.