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20/05/2021 •
2 min. de leitura

Roubo de senhas: como o onboarding digital pode evitar esse problema?

 

O avanço da tecnologia traz crescimentos e benefícios para as empresas. Contudo, esse fenômeno também envolve algumas ameaças. Não são raros os casos de tentativas de invasão nos sistemas organizados por indivíduos mal intencionados, com o intuito de roubar senhas e cometer crimes.

Diante desse cenário, é importante investir em segurança digital cibernética para garantir a proteção de informações corporativas de titularidade das empresas. Afinal, muitos dados são considerados como verdadeiros ativos valiosos, e cuja perda poderia ocasionar até mesmo prejuízos milionários para as empresas. Trata-se de um método seguro e eficiente que garante proteção ao sistema da empresa e evita riscos. Muitas pessoas mal intencionadas podem tentar invadir os seus dados sigilosos por meio do roubo de senhas, por exemplo.

Quer saber como reduzir as chances de exposição do sistema às vulnerabilidades da internet? Neste post, você vai entender como a estratégia de onboarding digital traz proteção para os sistemas da empresa e contribui para reduzir os riscos de roubo de senhas. Acompanhe a leitura!

O que é onboarding digital?

Onboarding digital consiste na transformação digital dos procedimentos de cadastro e onboarding de novos clientes na empresa, bem como a integração e a adaptação de novos colaboradores nessas corporações.

Ele funciona como o processo de integração dos funcionários ou clientes em uma empresa para incorporá-los no ambiente corporativo e imergi-los na cultura e missão da organização.

Sendo assim, é possível oferecer uma recepção completa para os colaboradores, mesmo que à distância. Afinal, todo esse procedimento é realizado digitalmente, seja por meio da internet ou aplicativo. Ele consiste na utilização de tecnologias modernas com o intuito de aperfeiçoar a experiência do usuário e proporcionar mais eficiência para as operações, desde o momento de coleta de informações até o estudo completo e a análise dos dados obtidos.

Como ele funciona?

O onboarding digital consiste em uma excelente oportunidade para a empresa apresentar logo os seus objetivos, valores e missão, além de outros procedimentos básicos envolvendo as operações realizadas.

O onboarding digital já é utilizado em empresas de diversos ramos, como laboratórios, planos de saúde, seguradoras, bancos, instituições financeiras, casas de câmbio etc. Trata-se de um verdadeiro investimento em novas ferramentas que trazem mais organização, automação e digitalização para as operações rotineiras de coleta, filtragem, verificação, armazenamento e gestão de informações.

Quais são os benefícios para os clientes?

O onboarding digital proporciona vários benefícios para o seu negócio e para os clientes e funcionários, de um modo geral. Conheça, a seguir, as principais vantagens que essa metodologia traz para a sua empresa.

Redução de riscos

O crescimento da internet e o crescente número de digitalização dos dados são fatores que atraem criminosos que tentam obter acesso a essas informações. Nesse sentido, o onboarding é uma técnica que identifica essas situações de risco mais rapidamente, contribuindo para evitar o agravamento do caso.

Assim, será possível implementar as medidas de proteção necessárias para minimizar eventuais danos ao sistema. Dependendo do tipo de atividade desenvolvida, a empresa pode sofrer muitos prejuízos — planos de saúde, seguradoras, instituições financeiras, casas de câmbio, concessionárias etc.

Aumento de produtividade

A digitalização de rotinas influencia na integração e na adaptação de novos colaboradores. Com isso, a empresa consegue ganhar mais produtividade. Isso porque a empresa precisará de menos tempo para concluir o cadastro de clientes no banco de dados do sistema, bem como procurar as informações referentes a determinado consumidor, quando for necessário.

O onboarding permite uma maior integração com os registros. Nesse sentido, as equipes poderão acessar o sistema e buscar informações de que necessitam para trabalhar, a partir da mesma base de dados. Com isso, há uma maior rapidez na conclusão das tarefas e os erros operacionais são menores, trazendo mais eficiência aos departamentos.

Em decorrência disso, os colaboradores terão mais tempo disponível para se dedicar a outras atividades mais importantes, agilizando os demais procedimentos, como é o caso do atendimento aos clientes.

Nesse sentido, os profissionais responsáveis pelo suporte conseguirão levantar toda a situação do sistema e poderão oferecer um atendimento mais eficiente, levando em conta a identificação da melhor estratégia para cada cenário.

Melhor experiência para o cliente

O onboarding digital ajuda a fortalecer a relação com a marca e a otimizar as operações envolvendo o público. Assim, ficará mais fácil proporcionar um atendimento de qualidade e adequado para os consumidores, oferecendo um suporte inovador e que soluciona o problema do consumidor. Com isso, a empresa entrega a melhor experiência para o cliente. Como consequência, torna-se mais fácil fidelizar esse público, fazendo com que ele se mantenha conectado à sua empresa.

Redução dos custos

O onboarding digital contribui para a diminuição dos custos operacionais arcados pela empresa. A digitalização e o armazenamento de informações estão relacionados com o corte de gastos, pois traz custos menores com a manutenção e a guarda desses documentos.

Além disso, como o onboarding traz mais proteção para os sistemas, ele também evita riscos de invasão e roubo de senhas. Com isso, a empresa gasta menos dinheiro com a equipe de suporte responsável pela recuperação dos sistemas, além de não ter que investir em novas aquisições.

Maior engajamento

O onboarding desperta uma maior motivação nos funcionários. Afinal, essa tendência digital demonstra que a empresa está preocupada em evoluir e entregar melhores resultados, além de ser uma forma de mostrar que se preocupa com o trabalho efetivo dos seus colaboradores. Com isso, qualquer problema e segurança é comunicado ao setor responsável e poderá ser mais facilmente solucionado. Nesse sentido, as estratégias de onboarding, aplicadas digitalmente, são estruturadas no intuito de engajar os colaboradores, de modo que eles se encaixem aos propósitos e à missão da empresa.

O onboarding digital é uma ferramenta que proporciona mais segurança para os sistemas automatizados e reduz as ameaças de invasão e roubo de senhas. De qualquer forma, os usuários devem fazer a sua parte para garantir senhas fortes e seguras, como trocá-las periodicamente, fazer combinações de números e letras e evitar usar nomes e datas de nascimento de pessoas próximas.

A sua empresa já está devidamente protegida? Tem alguma dúvida sobre o assunto? Deixe um comentário com a sua opinião!

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Escrito por

Jornalista responsável pela produção de conteúdo da ClearSale, é graduado pela Universidade São Judas Tadeu e pós-graduado em Comunicação Multimídia pela FAAP. Tem 10 anos de experiência em redação e edição de reportagens, tendo participado da cobertura dos principais acontecimentos do Brasil e do mundo. Renovado após seis meses de estudo e vivência no Canadá, aplica agora seus conhecimentos às necessidades do mundo corporativo na era do Big Data.