Número de tentativas de fraudes no e-commerce no 1º trimestre aumentou 23,6% de 2021 para 2022, aponta ClearSale

O e-commerce brasileiro sofreu quase 785 mil tentativas de fraudes apenas no primeiro trimestre de 2022, um aumento de 23,6% em relação ao mesmo período de 2021. No ano passado, foram registrados 635 mil pedidos potencialmente fraudulentos.

Os dados são extraídos de um total de 39 milhões de pedidos analisados pela ClearSale, empresa especializada em soluções antifraudes nos mais diversos segmentos, entre eles o e-commerce. Apesar do crescimento, o levantamento mostra que as tentativas de fraudes representaram apenas 2% do total de pedidos no varejo digital.

“Os números confirmam uma tendência que apontávamos: quanto maior o fluxo de usuários no e-commerce, maior é a quantidade de estelionatários tentando aplicar golpes e explorar a inexperiência dos entrantes no mercado. Apesar disso, a baixa porcentagem dos pedidos potencialmente fraudulentos mostra uma maior maturidade das pessoas e das empresas em relação à cibersegurança, já que as compras digitais se tornam, cada vez mais, um hábito diário”, aponta Rodrigo Sanchez, diretor executivo Comercial da ClearSale.

Produtos

No primeiro trimestre de 2022, os celulares continuaram como líderes no ranking de categorias com mais tentativas de fraude, com 7,1% do total de vendas. Depois deles, estão eletrônicos (7%), informática (5,4%), ar-condicionado (4,8%) e itens automotivos (4,7%).

Regionalmente

Observando por estados e regiões, chama atenção que, pelo terceiro ano seguido, considerando os balanços de primeiro trimestre, a região Norte é a que tem, em números proporcionais, a maior quantidade de tentativas de fraude. Nesta região, 3,5% dos pedidos no e-commerce são tentativas de fraude, contra 2,7% no Nordeste, 2,4% no Centro Oeste, 1,9% no Sudeste e 1,1% na região Sul. No primeiro trimestre de 2021, 4,2% dos pedidos na região Norte foram tentativas de fraude.

Mercado Financeiro e Telecomunicações

Ao contrário do e-commerce, os mercados financeiro e de telecomunicações apresentaram queda nas tentativas de fraude no período. As transações financeiras registraram 228.086 pedidos potencialmente fraudulentos, montante 18% menor no comparativo. Já em telecomunicações, foram 100.051 possíveis golpes, número que representa diminuição de quase 56% em relação ao mesmo trimestre do ano passado.