Como a cibersegurança pode auxiliar o negócio na retenção de clientes

Com a tecnologia sendo um destaque cada vez maior é essencial que as empresas dediquem esforços à cibersegurança, já que tudo está interconectado. É fundamental desenvolver práticas, mecanismos e contar com soluções contra ataques cibernéticos que garantam a segurança da empresa e protejam os clientes quando estiverem consumindo os produtos e serviços da marca.

Por isso, ao longo do texto, vamos destacar a importância de proteger o seu negócio contra ataques cibernéticos com o objetivo de reter os clientes e garantir sua fidelidade. Continue lendo para saber mais!

O que é cibersegurança?

Cibersegurança (ou segurança cibernética) é o conjunto de práticas, tecnologias e medidas utilizadas para proteger computadores, dispositivos móveis, redes e sistemas de informação contra diferentes tipos de ameaças virtuais.

Leia no Blog da ClearSale sobre exemplos de ataques cibernéticos >

Ela garante maior confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados e sistemas de informação, bem como a privacidade e a segurança dos usuários que acessam esses recursos. 

As ameaças podem vir de diversas fontes, como hackers, criminosos cibernéticos, vírus e malware. Portanto, a segurança cibernética utiliza diferentes mecanismos, como criptografia, autenticação, firewall, e muitos outros, com a intenção de prevenir esses ataques.

A importância da cibersegurança

Um ataque cibernético é capaz de bloquear a utilização de algum sistema interno, interrompendo o trabalho de centenas e até milhares de profissionais. Além do vazamento de dados e informações confidenciais, pode, por exemplo, paralisar linhas de produção de uma indústria, interromper o fornecimento de energia em cidades ou expor informações pessoais de clientes e segredos de propriedade intelectual.

Por isso se torna um fator essencial, para que a proteção de dados e sistemas de computador sejam protegidos contra essas ameaças presentes no campo virtual.

Uma empresa vítima de ataques digitais têm prejuízos financeiros e de credibilidade, o que provoca danos à imagem e leva a uma possível queda de investimentos.

Além disso, a cibersegurança é importante para garantir a segurança nacional e a defesa de governos que são alvos frequentes de hackers e outras ameaças.

Como a proteção em cibersegurança pode auxiliar o seu negócio a reter clientes?

A segurança cibernética de uma empresa pode ser um fator crucial na retenção de clientes, uma vez que ajuda a estabelecer a confiança do consumidor, demonstrando que o negócio valoriza a privacidade de seus dados. 

Para ilustrar essa importância e como ela pode ser aliada nesse aspecto, apresentamos abaixo alguns exemplos.

Proteção dos dados dos clientes

Como trouxemos anteriormente, a cibersegurança é necessária para ajudar a proteger os dados dos clientes contra violações de segurança, roubo de informações e outras ameaças cibernéticas. 

Ao garantir que a empresa protegerá seus dados em casos de ataques virtuais, ela terá maiores chances de manter os clientes fiéis à marca, garantindo que a experiência deste com o negócio seja positiva.

Contar com plataformas que garantam a segurança digital do seu negócio

Atualmente, é imprescindível que as empresas contem com soluções em cibersegurança, uma vez que a tecnologia se tornou um elemento vital para o funcionamento dos negócios. Em virtude do aumento constante das ameaças cibernéticas, investir em uma solução que proteja os dados e sistemas da companhia contra potenciais ataques.

O ThreatX, desenvolvido pela ClearSale, é uma ferramenta online avançada que oferece proteção contínua contra diversos tipos de ameaças cibernéticas, como phishing, redes sociais falsas, vazamentos de dados, entre outros, atuando a partir das frentes de Threat Intelligence e Monitoramento de marca.

Empregando uma tecnologia de detecção avançada, o ThreatX é capaz de detectar e impedir ameaças em tempo real, garantindo, assim, a segurança dos dados e sistemas da organização. 

Manutenção da disponibilidade dos serviços

A cibersegurança também pode ajudar a garantir que os sistemas e serviços do seu negócio estejam sempre disponíveis para os clientes, evitando assim interrupções no serviço, aumentando sua satisfação e reduzindo a probabilidade de eles mudarem para um concorrente.

Conformidade com regulamentações de privacidade

Além disso, investir em cibersegurança assegura que o seu negócio esteja em conformidade com as regulamentações de privacidade e segurança de dados, tais como a LGPD. 

Isso pode aumentar a confiança dos clientes na forma como você gerencia seus dados, reduzindo a probabilidade de eles optarem por serviços de um concorrente que esteja em conformidade com tais regulamentações.

Fortalecimento da imagem do negócio

Por fim, dispor recursos em segurança cibernética pode contribuir para reforçar a reputação do seu negócio como uma empresa confiável e segura. 

Essa medida ajuda a aumentar a lealdade dos consumidores, que se sentirão mais à vontade ao realizar negócios com a empresa, intensificando também a probabilidade de uma indicação do serviço ou produto.