Dia do Cliente: especialista dá dicas para alavancar vendas e fidelizar o consumidor

Diferentemente do Dia do Consumidor, que acontece em março e tem foco na defesa dos direitos dos consumidores, o Dia do Cliente é comemorado no dia 15 de setembro, com o objetivo de aumentar vendas e fidelizar clientes por meio de ações promocionais de grande impacto.

Origem do Dia do Cliente

Criado em Porto Alegre (RS) pelo consultor João Carlos Rego, em 2003, o Dia do Cliente buscava melhorar o desempenho do varejo local, até então considerado fraco e prejudicado pelos feriados do mês no Estado.

No entanto, a ideia não demorou para ultrapassar os limites do varejo físico do Rio Grande do Sul e ganhar o Brasil. Hoje, o Dia do Cliente é uma realidade também no comércio eletrônico, e sua importância fica evidente nas campanhas promocionais específicas criadas pelas empresas do setor.

Como trabalhar o Dia do Cliente

Apesar das pesquisas que comprovam o crescimento das vendas nesta data ano a ano, muitos empresários ainda têm dúvidas sobre como alavancar os lucros. Pensando nisso, listamos as principais questões e convidamos Maurici Junior, diretor da ComSchool, escola de marketing digital, para compartilhar dicas valiosas na busca da estratégia e do plano de ação ideais para esta data.

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