Mapa da Fraude: categoria mais fraudada foram os Eletrônicos, mostra a pesquisa

No cenário comercial moderno, a ascensão do comércio eletrônico trouxe consigo inúmeras conveniências, mas também desafios significativos. À medida que as transações online se tornam cada vez mais onipresentes, a questão da fraude financeira se torna uma preocupação premente para empresas e consumidores. 

O Mapa da Fraude, um estudo que mergulha nas estatísticas e tendências da fraude no comércio eletrônico, lança luz sobre essa problemática, revelando que os produtos eletrônicos emergem como as categorias mais vulneráveis ​​a fraudes. 

Neste post, vamos explorar este tópico e entender as razões por trás dessa tendência alarmante, e como se proteger das consequências desses ataques fraudulentos.

Contexto geral da fraude no comércio eletrônico

Antes de entrar nos números específicos da categoria, é preciso primeiramente entender o contexto da fraude nos canais eletrônicos. 

Apesar de os dados referentes ao primeiro semestre de 2023 revelarem uma diminuição no volume de tentativas de fraude em comparação com o mesmo período no ano anterior - queda esperada, devido ao abrandamento do comércio eletrônico -, é importante notar que os números ainda permanecem significativamente elevados, especialmente quando analisamos o ticket médio das tentativas de fraude, superior aos registros de 2022.

Falando em números, o ticket médio das tentativas de fraudes evitadas, no primeiro semestre de 2022 era de R$ 1.264. Já no primeiro semestre de 2023, temos um número maior, de R$ 1.273. Apesar da desaceleração do e-commerce, são dados para ficarmos atentos. 

Eletrônicos dominam entre as categorias mais fraudadas

Quando olhamos para o Mapa da Fraude, no capítulo das categorias mais fraudadas no primeiro semestre, encontramos os eletrônicos na primeira posição, com 5,7% de tentativas de fraudes e R$ 2.545 de ticket médio das tentativas fraudulentas. Em segundo lugar ficam os celulares, com 5,2% de tentativas de fraude ao produto e em terceiro os artigos de informática, com 3,3%.

E por que os eletrônicos acabam sendo categorias mais fraudadas? Por diferentes motivos.

Produtos eletrônicos, como smartphones, laptops e dispositivos de alta tecnologia, geralmente têm preços elevados, tornando-os alvos atraentes para fraudadores em busca de lucros substanciais.

Além disso,  são relativamente fáceis de revender no mercado ilícito ou online - algo que os torna mais atrativos para os fraudadores em comparação aos itens menos líquidos. Eles também possuem uma demanda global, o que significa que podem ser vendidos facilmente em diversos países, tornando-os alvos ideais para fraudadores que desejam abranger um mercado amplo.

Em alguns casos, os eletrônicos podem ser mais difíceis de rastrear após a compra, tornando-os mais propensos a serem usados em fraudes ou revendidos antes que a fraude seja detectada.

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Ademais, muitos consumidores podem não estar totalmente familiarizados com as especificações técnicas de produtos eletrônicos, o que pode tornar mais fácil para os fraudadores venderem produtos falsificados ou de qualidade inferior.

Por fim, com o aumento das compras on-line, os fraudadores têm mais oportunidades para explorar vulnerabilidades nos sistemas de pagamento e segurança de lojas virtuais que vendem eletrônicos.

Como proteger produtos eletrônicos de possíveis fraudes?

Proteger produtos eletrônicos contra fraudes envolve uma combinação de medidas preventivas que podem ser adotadas tanto por consumidores quanto por empresas. Em relação ao consumidores:

• Compre sempre de fontes confiáveis: Adquira produtos eletrônicos de vendedores e lojas online confiáveis e reconhecidos. Evite ofertas tentadoras de sites desconhecidos.
• Verifique as avaliações e comentários: Leia avaliações e comentários de outros compradores antes de fazer uma compra. Isso pode ajudar a identificar possíveis fraudes.
• Pesquise os preços: Esteja ciente dos preços médios de produtos eletrônicos. Se uma oferta parecer boa demais para ser verdade, pode ser uma fraude.
• Verifique a segurança do site: Certifique-se de que o site de compra utiliza criptografia SSL (https://) e tenha políticas de privacidade claras. Evite inserir informações pessoais e financeiras em sites não seguros.
• Use métodos de pagamento seguros: Dê preferência a métodos de pagamento seguros, como cartões de crédito, que oferecem proteção contra fraudes. Evite transferências bancárias diretas ou pagamento em dinheiro.
• Mantenha seu software atualizado: Mantenha seu dispositivo eletrônico atualizado com os patches de segurança mais recentes para evitar vulnerabilidades.
  
  

Já no caso das empresas, é importante que:

• Sistemas de segurança robustos sejam implementados: Utilize sistemas de segurança avançados para proteger seu site de comércio eletrônico contra fraudes, incluindo autenticação de dois fatores e sistemas de detecção de fraude.
• Verificação de identidade: Implemente processos de verificação de identidade rigorosos, especialmente para compras de alto valor.
• Monitoramento de transações: Monitore as transações em tempo real para identificar atividades suspeitas, como compras em grande quantidade de um mesmo produto.
• Treinamento da equipe: Eduque sua equipe sobre os riscos de fraude online e os procedimentos a serem seguidos para detectar e relatar atividades suspeitas.
• Políticas de devolução e reembolso claras: Estabeleça políticas de devolução e reembolso transparentes para evitar disputas de chargeback e devoluções fraudulentas.
• Parceria com provedores de serviços de prevenção de fraudes: Considere a contratação de serviços de terceiros especializados em prevenção de fraudes para ajudar a identificar e evitar atividades fraudulentas.