O início do ano é marcado pela semana gélida em Nova York, onde os principais rumos do varejo para o ano são revelados na NRF Retail's Big Show. Realizado entre os dias 14 e 16 de janeiro, o evento trouxe não apenas tendências e novidades, mas também reforçou temas já conhecidos, como cliente no centro e experiência omnichannel. Apresentamos a seguir cinco destaques da edição de 2024. 

1. Inteligência Artificial (IA)

O assunto querido da vez não poderia ficar de fora das conversas no Jacob K Javits Center. A grande novidade foi a presença de uma IA mais empática, atuando como um guia para os consumidores. Segundo a IBM, 40% dos varejistas já utilizam Inteligência Artificial, com previsão de alcançar 80% até 2026. Já uma pesquisa da Euromonitor revela que 49% dos profissionais do varejo planejam investir em IA generativa, enfatizando a importância de sua aplicação para criar experiências de compra mais intuitivas. 

 "Executivos enfatizaram o potencial da Inteligência Artificial para antecipar tendências, reduzir custos, criar soluções inovadoras e aprimorar a experiência dos consumidores.", ressaltou Eduardo Mônaco, CEO da ClearSale, em seu artigo para a  Época Negócios. 

2. Consumo em transformação

Com o avanço da Geração Z como mercado consumidor e a urgência das crises climáticas, o cenário de consumo está passando por uma grande transformação. O foco agora é um consumo mais consciente, com destaque para a economia circular e compartilhada, práticas ESG, reciclagem e minimização de desperdício. O estudo da Euromonitor revela que 41% dos profissionais do varejo planejam investir em sustentabilidade nos próximos cinco anos.  

Como tendência, ingressar no mercado de revenda, tanto online quanto físico, pode ser um grande negócio para os próximos anos.  

3. Valorização de experiências reais

"Você não precisa ter que ir a uma loja, você precisa querer ir a uma loja". Essa frase de Lee Paterson, VP Executivo da WD Partners, palestrante sempre muito aguardado na NRF, resume o nosso terceiro destaque.  

O varejo físico não pode ser apenas uma extensão do e-commerce, ou, literalmente, se parecer com um e-commerce na vida real, com apenas produtos expostos nas prateleiras. Após a pandemia, as pessoas buscam experiências e espaços de interação. O e-commerce é transacional, enquanto o varejo físico tem que apelar para as emoções. 

Visitas a lojas de Nova York evidenciam a ênfase dos varejistas nessa experiência presencial, seja por meio de cenários, visual, merchandising, aromas, música ou espaços interativos. Trazemos aqui um destaque para a presença de um restaurante dentro da icônica loja da Tiffany&Co na Quinta Avenida, oferecendo literalmente um "Breakfast at Tifanny's" (Bonequinha de Luxo, nome da película em português), 63 anos depois do clássico filme que inspira esse espaço.  

4. TikTok Economy

Desde o seu estouro em 2020, o TikTok tem ganhado relevância na economia, especialmente entre as novas gerações e sua nova forma de comprar. Cerca de 70% da Geração Z é usuário frequente da rede e faz compras por lá. Suas campanhas orgânicas já superam concorrentes como Instagram e YouTube na geração de vendas para os jovens consumidores 

O ponto de virada é que o TikTok está evoluindo de uma rede social para uma plataforma de vendas, seguindo a lógica de outros Super Apps chineses como Tmall, do Alibaba, e da JD.com, integrando chat, redes sociais e compras em um único aplicativo.  

Antecipar essa transformação do TikTok em uma plataforma de vendas pode ser crucial para manter sua marca relevante e inovadora. Se o seu público-alvo é a Gen Z, não tenha medo de embarcar nas fórmulas virais da plataforma para gerar vendas. 

5. Make It Matter

A última tendência, alinhada ao lema do evento "Make It Matter" (faça acontecer), destaca a importância de valorizar as pessoas por trás dos profissionais e na motivação para o fazer acontecer. A palestra com Magic Jonhson, ícone do basquete mundial, proporcionou reflexões e conexões entre o mundo dos esportes e dos negócios, traduzindo esse lema em ações concretas. Johnson trouxe uma mensagem muito inspiradora sobre a importância da liderança e saber sempre se inovar para se manter em primeiro lugar. 

"Johnson reforça que a chave para o sucesso de uma empresa pode estar atrelada à contratação de pessoas com um mindset alinhado aos valores e visão do negócio, já que torna a busca pelos objetivos um processo mais eficaz.", contou Matheus Manssur, Superintendente Comercial da ClearSale, em um de seus artigos para o Meio & Mensagem.