Como evitar Fraudes no e-commerce? Veja as estratégias.

Com o crescimento constante do comércio eletrônico, a segurança nas transações online se tornou uma preocupação cada vez maior para os consumidores. As fraudes no e-commerce são uma realidade que pode prejudicar não só os clientes, mas também as empresas que operam nesse mercado.

Para evitar que sua empresa seja vítima de fraudes, é necessário adotar medidas preventivas eficazes. Neste post, abordaremos algumas das principais estratégias que podem ser implementadas para garantir a segurança das transações realizadas em sua loja virtual. 

Leia mais no Blog da ClearSale sobre os Tipos de Fraude no E-commerce 

Fraude no e-commerce: um breve contexto

Segundo o Mapa da Fraude de 2022 da ClearSale, empresa especializada em soluções de prevenção e gerenciamento de riscos, o Brasil teve 5,6 milhões de tentativas de fraude entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2022. O estudo exclusivo examinou 312,2 milhões de pedidos realizados no e-commerce brasileiro por meio de pagamento com cartão de crédito, totalizando R$5,8 bilhões em ações fraudulentas. Embora as tentativas de fraude tenham diminuído em 0,3% em relação ao ano anterior, os valores ainda aumentaram em 4,8% em comparação a 2021.

Uma pesquisa da PwC de 2022 sobre fraudes e crimes econômicos destacou que as organizações que se adaptam rapidamente às mudanças enfrentam desafios para prevenir fraudes e crimes econômicos, já que os agentes mal-intencionados procuram explorar as brechas existentes nos mecanismos de defesa contra fraudes.

Esses dados evidenciam a importância de se investir em soluções antifraude eficazes para evitar prejuízos em negócios de e-commerce. Empresas como a ClearSale oferecem soluções para prevenir fraudes no e-commerce e garantir a segurança das transações realizadas.

Como se proteger de fraudes no e-commerce? Confira as estratégias

Fraudes em e-commerce se tornaram uma preocupação crescente para os empresários. Felizmente, existem várias estratégias que podem ser implementadas para evitar estes ataques fraudulentos e proteger sua loja online. Algumas sugestões são:

• Audite a segurança da sua plataforma regularmente: a fraude online é um problema constante e em constante evolução. Por isso é importante manter a segurança do seu site atualizada. Uma auditoria regular da segurança da sua plataforma pode ajudar a identificar vulnerabilidades e prevenir ataques.
• Reconheça os sinais de aviso: o método mais eficaz de prevenção da fraude é reconhecer os sinais de aviso com antecedência suficiente para evitá-los. Alguns exemplos incluem o endereço de envio e fatura serem diferentes, transações suspeitas ou solicitações incomuns.
• Utilize soluções de prevenção à fraudes: há uma variedade de soluções disponíveis que podem ajudar a proteger sua loja online contra fraudes, como a ClearSale, que conta com antifraude para e-commerce que utilizam inteligência artificial, análise de dados e muitos outros critérios que irão detectar padrões de comportamento suspeitos e identificar transações fraudulentas.

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• Mantenha seus clientes informados: muitas vezes, os clientes podem ser a primeira linha de defesa contra fraudes. Informe seus clientes sobre os sinais de aviso, como verificar regularmente suas transações e relatar quaisquer atividades suspeitas. Isso pode ajudar a prevenir ataques e fortalecer a confiança do cliente em sua loja online.
• Realize a autenticação do comprador: utilize recursos de autenticação, como o 3D Secure, que exigem que o comprador forneça uma senha ou código de segurança adicional para confirmar a compra.
• Treine sua equipe: é importante que toda a equipe envolvida no processo de vendas online esteja treinada para identificar e lidar com fraudes. Certifique-se de que eles saibam como agir caso suspeitem de uma transação fraudulenta.