25/11/2019 •
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Investir em segurança e infraestrutura é fundamental para vender na Black Friday

Varejistas precisam se preparar para que a loja suporte um maior número de acessos, sem perder de vista a segurança da jornada de compra do consumidor

 
 

Para aproveitar a Black Friday e conseguir boas vendas na última sexta-feira de novembro é importante que os sites de venda eletrônica estejam preparados para a data, que deve movimentar mais de R$ 3,5 bilhões. Neste caminho, alguns cuidados são considerados fundamentais.

ClearSale e Compre&Confie divulgam resultados da Black Friday hora a hora

“A Black Friday é uma boa oportunidade para o varejo eletrônico atrair clientes e aumentar o número de vendas. No entanto, é fundamental que o negócio se prepare para a data, investindo em infraestrutura para que o site suporte os picos de acesso e tenha mecanismos que garantam segurança na transação, evitando compras fraudulentas que depois trarão prejuízos para a empresa”, destaca Omar Jarouche, diretor de Marketing e Soluções da ClearSale.

Dicas úteis

Aposte em infraestrutura

É necessário garantir que o site tenha infraestrutura adequada para suportar os picos de acesso, conseguindo atender os consumidores que estão em busca de ofertas e descontos, garantindo a permanência do cliente e uma boa experiência de compra para todos. 

É preciso passar confiança para o consumidor

Uma das maiores preocupações dos consumidores no e-commerce é em relação à segurança. Contar com uma solução antifraude que analisa todas as transações realizadas é uma estratégia-chave para gerar confiança e proteger o e-commerce de ações fraudulentas. Além disso, ao contar com um parceiro antifraude, o varejista tem mais tempo e tranquilidade para focar no negócio durante esse período. 

Segurança nunca é demais

Indicar ferramentas digitais de segurança tornar a experiência de compra ainda mais segura, podendo contar com a ajuda do próprio consumidor. O aplicativo Compre & Confie, por exemplo, alerta o titular do CPF a cada compra realizada com seu registro nas lojas cadastradas na plataforma e, com apenas um toque, é possível contestar a transação em tempo real. Dessa maneira, a proteção vem de diversas fontes – tanto do lojista, quanto do comprador.

Atendimento faz toda a diferença na venda

O atendimento humanizado, com foco em resolver os problemas dos clientes, é essencial para garantir a satisfação do consumidor. A Black Friday não deve ser apenas uma oportunidade para alavancar os lucros, mas também, um momento de atrair e conquistar novos clientes. Em um cenário no qual vários varejistas oferecem produtos e descontos semelhantes, o atendimento se torna um grande diferencial.

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Escrito por

Jornalista responsável pela produção de conteúdo da ClearSale, é graduado pela Universidade São Judas Tadeu e pós-graduado em Comunicação Multimídia pela FAAP. Tem 10 anos de experiência em redação e edição de reportagens, tendo participado da cobertura dos principais acontecimentos do Brasil e do mundo. Renovado após seis meses de estudo e vivência no Canadá, aplica agora seus conhecimentos às necessidades do mundo corporativo na era do Big Data.