A venda de ingressos online se tornou uma tendência crescente nos últimos anos, oferecendo comodidade e facilidade para consumidores que desejam participar de eventos, shows, conferências e outras experiências. No entanto, para as empresas do ramo de eventos, maximizar a margem de vendas é fundamental para o sucesso e o crescimento contínuo do negócio.
Pensando nisso, nesse artigo vamos explorar estratégias e dicas para aumentar a margem de vendas de ingressos online do seu negócio. Continue lendo para saber mais.
O mercado de eventos e a venda ingressos online: um panorama dos últimos anos
Nos últimos anos, houve um aumento significativo no número de eventos e vendas de ingressos online. A crescente popularidade da internet e a facilidade de acesso a dispositivos móveis abriram novas oportunidades para a venda de ingressos e tornaram a experiência mais conveniente para os consumidores.
Dados divulgados pela Associação Brasileira dos Promotores de Eventos (Abrape), com base em números do Ministério do Trabalho e Previdência, confirmam o impacto positivo do segmento em 2022. O consumo estimado no setor de eventos chegou a R $101,39 bilhões, 8% acima do ano anterior.
Plataformas online especializadas em venda de ingressos, como Eventbrite, Ticketmaster e StubHub, tornaram-se populares e dominaram o mercado, oferecendo uma ampla gama de shows, festivais, eventos esportivos, conferências, e mais. A partir dessas plataformas, os usuários podem escolher os eventos de seu interesse e adquirir ingressos de forma rápida e segura, seja por desktop ou mobile.
Outra tendência crescente é a utilização de aplicativos móveis dedicados para a venda de ingressos. Muitas empresas e promotores de eventos desenvolveram aplicativos que permitem aos usuários comprar ingressos, receber notificações sobre eventos e até mesmo usar seus dispositivos móveis como ingressos eletrônicos, eliminando a necessidade de impressão ou entrega física de ingressos.
Além disso, a venda de ingressos online também trouxe benefícios para os organizadores de eventos. Eles podem alcançar um público maior e mais diversificado, promover seus eventos através de plataformas online e redes sociais, obtendo informações valiosas sobre seus clientes, como preferências de eventos e padrões de compra.
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Estratégias para aumentar a margem de vendas das empresas que vendem ingressos online
O que se pode concluir é que, com o mundo digital em constante crescimento, é indispensável que as empresas que vendem ingressos estejam no mundo on-line. Principalmente pensando nos benefícios que a venda de ingressos online pode trazer para os clientes. Pensando nisso, trouxemos algumas estratégicas que irão ajudar a aumentar a margem de vendas de ingressos online para uma empresa do segmento:
- Estratégias de preços: Considere implementar diferentes estratégias de preços, como preços dinâmicos, descontos por tempo limitado, promoções especiais para grupos ou pacotes de ingressos com benefícios extras. Isso pode incentivar os clientes a comprar os ingressos mais cedo e aumentar a demanda.
- Parcerias estratégicas: Explore oportunidades de parcerias com outras empresas, ou influenciadores do setor de eventos. Isso pode envolver promoção, descontos exclusivos para clientes dessas parcerias ou benefícios especiais. Essas parcerias podem expandir sua base de clientes e aumentar a exposição do seu negócio.
- Melhore a experiência do usuário: Certifique-se de que seu site ou plataforma de venda de ingressos online seja fácil de usar, responsivo em dispositivos móveis e ofereça um processo de compra rápido e intuitivo. Faça testes para identificar possíveis obstáculos no fluxo de compra e otimize a jornada do usuário.
- Personalização e segmentação: Utilize dados e análises para segmentar seu público-alvo e personalizar suas ofertas. Isso pode incluir recomendações personalizadas de eventos com base nas preferências do cliente, e-mails segmentados com ofertas especiais ou mensagens direcionadas nas redes sociais.
- Aproveite as redes sociais: Use as redes sociais para promover seus eventos e ingressos de forma criativa. Publique conteúdo relevante, compartilhe informações sobre os eventos, inclua depoimentos de clientes satisfeitos e incentive o compartilhamento por parte dos usuários. Considere investir em publicidade segmentada nas redes sociais para alcançar um público maior.
- Ofereça benefícios extras: Adicione valor aos ingressos oferecendo benefícios extras, como acesso VIP, brindes, experiências exclusivas nos eventos ou descontos em serviços relacionados. Isso pode ajudar a aumentar o valor percebido pelos clientes e tornar seus ingressos mais atraentes em comparação com a concorrência.
- Utilize uma solução antifraude: quando falamos de vendas de ingressos online, é importante garantir que o seu site e clientes estejam protegidos no momento em que forem efetuadas as transações. A ClearSale, por exemplo, oferece a solução tickets, que previne a fraude na venda de ingressos online, além de aprovar o maior número de pedidos com chargeback reduzido ou 100% garantido.
Tickets: o que é e como a solução pode ajudar o seu negócio a aumentar a margem da venda de ingressos online
A solução Tickets, da ClearSale, é uma ferramenta especializada em prevenção de fraudes voltada para o setor de vendas de ingressos online. Ela pode ajudar a aumentar a venda de ingressos online de uma empresa de várias maneiras. Aqui estão alguns benefícios e recursos que a solução oferece:
Análise de risco abrangente
A plataforma suporta diversos modelos de negócios, sendo capaz de identificar padrões de fraude com alta precisão. Na maioria das vezes, o processo acontece sem qualquer tipo de fricção com o cliente. No entanto, alguns perfis de risco elevado podem ser tratados por um especialista, ampliando de forma segura sua taxa de aprovação. A gestão de fraude é feita por nós de forma transparente, disponibilizamos um dashboard com os principais indicadores para você acompanhar.
Monitoramento em tempo real
A solução Tickets monitora as transações de ingressos em tempo real, o que permite a detecção imediata de atividades fraudulentas. Ou seja, as empresas podem identificar e bloquear transações fraudulentas instantaneamente, minimizando o impacto financeiro e protegendo a integridade do processo de venda de ingressos.
Aprendizado de máquina e inteligência artificial
Tickets utiliza técnicas de aprendizado de máquina e inteligência artificial, somados por um time de especialistas, visando aprimorar constantemente sua capacidade de detecção de fraudes. Ele analisa padrões de comportamento, identifica anomalias e atualiza seus algoritmos para se adaptar às novas táticas utilizadas pelos fraudadores. Isso ajuda a manter a solução atualizada e eficiente na prevenção de fraudes.
Tudo isso somado também à gestão completa que a Tickets faz dos seus indicadores de fraude, menor índice de chargeback do mercado e taxa de aprovação maximizada.
Rede de proteção
Tickets é amparado pelo banco de dados que mais conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro. Assim como o fraudador, a ClearSale também é multi segmento, atuando no combate à fraude em toda a jornada: desde a abertura de conta no banco até o pedido no aplicativo de delivery. Possuímos mais de 765 milhões de combinações de dados do ambiente digital, além de um time de especialistas. Tudo isso para garantir a performance e tomada das melhores decisões visando maximizar seus resultados.
