Marketplace B2B: quais são os parâmetros para transações seguras?

Durante um bom tempo, os principais e-commerces B2B focavam mais em um formato de estoque próprio e distribuição. Com o crescimento das transações online e a necessidade de atender diferentes regiões e segmentos, elas se adequaram e se tornaram plataformas que possibilitam que outras empresas usem o ambiente e a força da marca para vender seus produtos — o que chamamos de marketplace B2B.

O fato de ser uma relação entre empresas não altera em nada os parâmetros de segurança comuns que regem as compras dos consumidores. Na verdade, incrementa, já que os riscos em transações B2B são maiores, assim como seus valores: além do prejuízo financeiro, também existe o de imagem. Porém, nem todos têm consciência do que é necessário para realizar uma transação segura em um processo de compra B2B ou de aprovação de clientes.

Vamos apresentar por aqui tudo o que você precisa saber sobre segurança no setor de marketplace B2B. Continue!

Como está o crescimento do setor de marketplace B2B?

Quando se trata de B2B, podemos dizer que agora o setor está vivendo um boom em termos de vendas no digital. Se formos comparar, é quase o que aconteceu com o mercado de marketplace tradicional há uma década. Então, qual é o cenário hoje?

Temos grandes exemplos do crescimento do marketplace B2B. Por exemplo, a Ambev tem apostado no seu serviço de vendas digitais, chamado Bees. As operações acontecem entre a empresa, bares e restaurantes. Além do serviço digital, ela também possui lojas da BRF, e o volume de mercadorias brutas vendido foi de 1,2 bilhão só no primeiro trimestre.

Qual é a importância da segurança?

Quando se trata de venda digital, a segurança é um fator crucial, justamente porque as empresas lidam não só com as transações financeiras, mas também com os dados pessoais de seus clientes. Logo, é necessário que o comércio apresente maneiras de garantir que nada seja violado.

Além disso, o investimento em segurança digital garante que a empresa possa operar com mais tranquilidade, sem se preocupar com medidas legislativas, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ou a possibilidade de vazamento das informações, fraudes com CPF e até que sua reputação seja manchada.

É bom lembrar que uma compra segura representa maior honestidade tanto nos pagamentos quanto nos dados de todos. Isso resulta em uma relação mais fortificada entre as partes.

Quais são os parâmetros para garantir as transações seguras?

Para que um marketplace ou um e-commerce realizem suas transações de forma segura, é preciso que cumpram com alguns critérios. É necessária uma habilitação para operar como marketplace, por exemplo, obtida por meio de um CNPJ de intermediação de negócio com CNAE 74.90-1-04.

Também se deve apresentar o Termo de Uso e Políticas de Privacidade relacionados aos seus modelos de negócio, com informações claras, redigidas por um consultor jurídico especializado.

A empresa ainda tem obrigação de investir em uma estrutura capaz de acompanhar todos os processos transacionais. Somado a isso, é preciso ter uma política de aperfeiçoamento constante da plataforma, cuidando não só dos aspectos financeiros, mas também da qualidade dos produtos e entrega.

Quais são as particularidades do B2B?

O B2B é um setor com características que representam bem a evolução do mercado. Antes voltado, em sua maioria, para a relação entre vendedor e consumidor, a possibilidade de ter uma empresa especializada em realizar vendas para outras companhias era algo ainda pouco explorado, especialmente no digital.

Então, surge o mercado B2B mostrando que esse modelo de negócio pode ser bastante lucrativo. Mas, como ele funciona? O B2B, ou Business to Business, caracteriza-se pela relação comercial feita entre duas empresas. As vendas têm diferentes fins, desde a necessidade de reposição de estoque até para fornecer matérias-primas à linha de produção.

Diferentemente do que pode acontecer no B2C, ou Business to Client, é preciso um pouco mais de especificação. As empresas B2B trabalham com proposta de valor para um público-alvo extremamente definido, até para que suas iniciativas de marketing sejam bem-sucedidas. Entre algumas vantagens desse modelo, estão:

• vendas em grandes volumes;
• frequência previsível de produção;
• relacionamentos com os clientes no longo prazo;
• ciclo de vendas bem específico.

Como manter a segurança em alta?

Quando se trata de manter a segurança do marketplace, é necessário tomar algumas providências não apenas para as transações seguras, mas para que, desde o acesso ao site até o fechamento da compra, não ocorra nenhum tipo de violação.

Por exemplo, é fundamental ter o Certificado Digital HTTPS, que garante que as informações da página estejam criptografadas. Também é interessante investir em mecanismos de captcha e validação por e-mail para evitar que robôs ou pessoas suspeitas realizem cadastros.

Ainda é importante ter selos de segurança, que representam um tipo de validação que instituições e marcas obtêm para comprovar que atendem aos padrões mínimos de gestão de dados e transações. O certificado SLL é outro protocolo relevante, pois significa que a conexão com o marketplace é segura.

Quais são as soluções ClearSale e como funcionam?

Com anos de experiência no mercado digital, em especial atendendo a e-commerces, a ClearSale construiu um legado no oferecimento de soluções para esse tipo de segurança.

No caso de marketplace para B2B, temos a solução Business Trust, uma ferramenta capaz de realizar a classificação de ameaças por score, fazer análise de risco através da inteligência de dados que gera um score, mapear grupos de risco e trazer insights positivos e neutros e alertas.

O sistema utiliza Inteligência Artificial de dados para garantir dados precisos e também auxiliar na tomada de decisões da gestão. Entre as funcionalidades disponíveis nos módulos, temos:

• validação cadastral de CPFs na Receita Federal em fontes próprias, sendo possível investigar se os CPFs relacionados ao CNPJ estão suspensos, ativos ou com óbito constatado;
• processos administrativos e judiciais, fazendo uma aprofundada pesquisa para identificar processos criminais, trabalhistas, cíveis, eleitorais etc. O objetivo é descobrir se os riscos representam um perigo para a organização e como podem comprometer a relação de parceria;
• antecedentes criminais dos sócios e/ou pessoas relacionadas, procurando por registros de crimes, com informações ligadas ao nome do solicitante, e mantidas na base de dados da Polícia Federal;
• vínculo entre os dados informados, garantindo a autenticidade das informações e das transações.

O marketplace B2B é mais uma possibilidade para as empresas explorarem o modelo de negócio digital. É uma oportunidade de expandir sua área de atuação e realizar parcerias com outras empresas e negócios, explorando boas vantagens, como ter uma frequência garantida de produção.

Qualquer empreendimento precisa investir em segurança, principalmente, para garantir uma maior proteção à gestão de dados e transações financeiras. Se estiver precisando de uma ferramenta que ajude a sua a se precaver dos riscos digitais, conheça mais sobre o Business Trust.