Como vender mais no Dia das Mães: confira essas dicas!

Já há muitas décadas, o Dia das Mães é uma das principais datas para o varejo brasileiro. Nos últimos anos, como era de se esperar, a data acompanhou o crescimento do e-commerce e passou a ser, também, um dos momentos mais esperados pelas lojas virtuais a cada ano.

Neste cenário, conhecer os detalhes da data se torna cada vez mais importante para quem quer saber como vender mais no Dia das Mães. Por isso, separamos alguns dados relevantes e dicas importantes para quem pretende obter resultados ainda melhores nesse período.

Dados dos Dia das Mães no e-commerce

O Dia das Mães é uma das datas comemorativas que mais gera resultados aos varejo, tanto físico quanto online. Nos últimos anos, apenas o Natal e a Black Friday trouxeram resultados melhores do que o Dia das Mães para o setor.

Segundo um levantamento da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), o e-commerce faturou R$ 3,3 bilhões no Dia das Mães de 2019, o que representa um aumento de quase 7,5% em relação a 2018. Já o número de pedidos, que foi de aproximadamente 5,5 milhões, mostra um aumento de quase 20% na mesma comparação. Apesar disso, o tíquete médio do período teve uma queda de cerca de 12%, ficando em aproximadamente R$ 400,00.

Um relatório da Social Miner, em parceria com a a Vindi e a Octadesk, analisou os resultados do varejo virtual no Dia das Mães de 2019 e trouxe dados interessantes. O estudo revela, por exemplo, que o setor que mais vendeu foi Beleza e Saúde, que concentrou 27,1% das vendas, seguido por Eletrodomésticos, com 26,83%.

Além disso, o estudo mostra que a maioria das pessoas deixou as compras do Dia das Mães para última hora, já que o pico de vendas foi entre os dias 06 e 08 de maio, ou seja, na semana anterior ao Dia das Mães. Vale lembrar que esta tendência que já havia sido identificada no comportamento do consumidor na mesma data comemorativa em 2018.

Dicas para vender mais no Dia das Mães

Como o Dia das Mães é uma data carregada de forte apelo sentimental, aplicar altos descontos e fazer boas promoções podem não ser o suficiente para sua loja ter destaque na data, já que muitas pessoas não pensam em economizar na hora de comprar presentes para alguém que tanto amam, como geralmente é o caso das mães.

Por isso, algumas dicas podem fazer toda a diferença para quem pensa em fazer da data uma excelente oportunidade de alavancar os negócios, sem que haja a necessidade de apertar radicalmente a margem de lucro ou fazer qualquer outra coisa que possa parecer pouco sustentável para o modelo de negócio.

Divulgação de produtos e serviços

Tão importante quanto oferecer produtos e serviços de qualidade é mostrar ao maior número possível de pessoas que sua loja faz isso. Portanto, é preciso planejar e investir em uma divulgação eficiente e que faça com que todo mundo saiba o que você tem a oferecer.

Pensando nisso, a internet é uma arma fundamental. Seja por meio de e-mail marketing, das redes sociais ou de mídia paga, a web é uma forma de alcançar um número bastante relevantes de pessoas sem que para isso seja necessário fazer um investimento maior do que o seu modelo de negócio pode suportar.

E aqui vale uma ressalva: não pense na divulgação para as mães, pois quem compra os presentes são os filhos e seus pais. A divulgação tende a ter melhores resultados se for direcionada a eles.

Descontos ajudam

Apesar de ser uma data diferente da Black Friday, por exemplo, onde as compras são fundamentalmente motivadas pelo tamanho dos descontos, o Dia das Mães pode ser um fator motivador de descontos pontuais em produtos com boa saída, para que o tráfego em sua loja seja maior e aumente a possibilidade de novas vendas.

É muito importante, no entanto, que os descontos sejam aplicados de maneira inteligente. Ou seja, eles devem atrair clientes, mas não podem prejudicar a saúde financeira do negócio. Como exemplo, é possível citar a modalidade de frete grátis ou a de descontos progressivos, nos quais o consumidor que mais compra é o que tem mais incentivo financeiro.

Kits promocionais

O Dia das Mães, assim como outras datas comemorativas, é uma ótima oportunidade para a montagem de kits de produtos, principalmente para aqueles que já estão parados em seu estoque há um certo tempo e que precisam girar.

É claro que isso pode aumentar a margem para aplicar descontos também, mas é importante levar em consideração que os kits precisam fazer sentido entre si, havendo realmente uma combinação e uma relação entre eles.

Condições de pagamento

Apesar do cartão de crédito ser uma preferência dos consumidores do mundo virtual, é muito importante que sua loja seja capaz de diversificar as opões e facilitar esta etapa da jornada do cliente.

É primordial que o pagamento possa ser feito com rapidez, praticidade e extrema segurança, tanto para a loja quanto para os consumidores. Dessa forma, a relação de confiança que passa a existir entre as partes também se torna uma aliada na maximização das vendas e na consequente melhora dos resultados.

Fraudes no Dia das Mães

Assim como em toda e qualquer data importante que representa aumento das vendas, a atenção contra fraudes precisa ser redobrada, uma vez que fraudadores também enxergam muitas possibilidades neste cenário de crescimento, tornando inimaginável a existência saudável de um e-commerce que não conte com um sistema antifraude eficiente.

Para se ter uma ideia, somente em 2019, o comércio eletrônico do país deixou de perder R$ 1,9 bilhão com prejuízos causados por fraudes, em um crescimento de 36% em relação a 2018, segundo a mais nova edição do Mapa da Fraude da ClearSale. O documento é um levantamento completo, realizado anualmente pela companhia, com a análise de janeiro a dezembro sobre as tentativas de fraudes.

O estudo mostra que, no varejo eletrônico brasileiro atual, a cada R$ 100 reais em compras realizadas, R$ 3,47, em média, são tentativas de fraudes. “O valor da compra é uma variável importante para determinar o risco da transação, uma vez que os pedidos fraudulentos costumam ter um valor maior que a média do e-commerce. Em 2019, o ticket médio dos pedidos suspeitos foi de cerca de R$ 1 mil”, explica Omar Jarouche, diretor de Soluções da Clearsale.

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“A maioria dos fraudadores busca produtos e serviços mais caros e até mesmo de luxo, pois não irão pagar por isso e conseguem um retorno melhor na hora de revender o produto”, analisa Jarouche.

Portanto, para saber como vender mais no Dia das Mães, também é preciso saber que contar com a expertise de um parceiro antifraude é fundamental para poder vender com segurança em todas as frentes de trabalho.

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