Fraudes Black Friday: conheça os principais tipos e proteja seu e-commerce

As fraudes na Black Friday, infelizmente, são um problema real que afeta milhares de e-commerce atualmente.

Ações tradicionais de validação de identidade, análise de CEP e número de documentação, podem não ser suficientes para identificar fraudes mais complexas, como phishing, chargeback e uso indevido de dados de cartão de crédito.  

Neste texto, a ClearSale mostra as principais ações dos fraudadores no período da Black Friday 2024, como sua marca pode ser impactada, e a importância de tornar seu e-commerce um ambiente seguro para parceiros cadastrados e consumidores finais.

Fique alerta: as fraudes mais comuns na Black Friday  

Na ClearSale, entendemos os desafios enfrentados pelo e-commerce na Black Friday.  
Por isso, selecionamos abaixo algumas das fraudes que mais podem impactar seu negócio na data mais esperada do ano pelo varejo online.  

Phishing e roubo de dados

Phishing é uma técnica de engenharia social usada por cibercriminosos para enganar usuários e obter informações confidenciais, como senhas, dados de cartão de crédito e números de documentos.  

Os dados roubados podem ser utilizados para realizar ações fraudulentas em nome de seu e-commerce ou de parceiros e clientes cadastrados, causando prejuízos financeiros, abalando a confiança na empresa e consequentemente, a perda de clientes e negócios. 

Chargebacks 

Um chargeback ocorre quando um cliente contesta uma cobrança em seu cartão de crédito, solicitando o estorno do valor pago.  

Embora possa ser legítimo em alguns casos, como quando a compra não é realizada pelo cliente ou o produto não foi entregue, o chargeback é um prejuízo que gera custos para as empresas, incluindo taxas de processamento, perda de receita e perda de credibilidade.  

Bots e compras automatizadas 

Desenvolvidos para realizar tarefas repetitivas de forma automatizada, no contexto do e-commerce, bots são utilizados por fraudadores para realizar compras em grande quantidade, esgotando estoques de produtos e prejudicando consumidores legítimos.  

As compras automatizadas podem prejudicar a experiência do consumidor em sua loja virtual, gerar sobrecarga nos sistemas e aumentar ainda mais os prejuízos, devido a custos de devolução e reembolsos.  

Golpes de boleto falso  

Nesse tipo de fraude, os criminosos enviam boletos falsos para os consumidores, simulando cobranças de empresas legítimas. Ao pagar o boleto falso, o dinheiro é direcionado para a conta dos fraudadores.  
Essa prática causa prejuízos financeiros para a empresa e os consumidores finais, gerando também, um desgaste na relação entre as partes.  

Fraude de reembolso  

Essa fraude ocorre quando um cliente solicita o reembolso de um produto que já foi entregue e utilizado, alegando defeitos ou não recebimento do produto.  

Os criminosos costumam utilizar documentos falsos ou argumentos enganosos para justificar a solicitação de reembolso.  
Muito comum em empresas que realizam transações online, a fraude de reembolso gera um alto custo e aumenta o risco de chargeback.   

Soluções antifraude: dicas de proteção para seu e-commerce  

Considerando o alto volume de transações online e a dificuldade de controlar a ação de fraudadores manualmente, soluções robustas com uso de inteligência artificial se tornaram indispensáveis no combate às fraudes virtuais.  

Pagamentos digitais só podem ser seguros quando há a expertise suficiente para autenticar rapidamente a identidade do usuário. Ou seja, garantir que a pessoa por trás do dispositivo é quem diz ser, implementando uma solução antifraude para e-commerce.  

Ter respostas rápidas e assertivas em cada pedido realizado, aprovar seus pedidos sem sofrer com fraudes, não reprovar pedidos legítimos, manter o índice do chargeback sempre controlado e garantir a segurança de sua loja virtual, são algumas das vantagens em ter uma solução antifraude em seu e-commerce no período da Black Friday e durante todo ano, reforçando a segurança em demais datas sazonais. 

Quer saber qual o impacto das fraudes na Black Friday de 2023? Acesse agora o Mapa da Fraude Especial de Black Friday! 

Como a ClearSale pode ajudar sua loja virtual na Black Friday  

Com uma análise de risco detalhada, nossas soluções identificam transações suspeitas em tempo real, analisando diversos fatores, como autenticação de identidade, histórico de compras, endereço de IP, informações do cartão de crédito e padrões de comportamento. 

Com mais de 20 anos combatendo fraudes em e-commerce, temos o mais completo portfólio de componentes tecnológicos do mercado que nos permite prevenir riscos com inteligência e assertividade.  

Somos a pioneira em antifraude no Brasil e a empresa que melhor conhece o comportamento do consumidor digital brasileiro. 
Só em 2023, processamos mais de 1,4 bilhão de transações, evitando mais de 3 milhões de tentativas de fraude.  

Isso é possível porque contamos com mais de 200 cientistas de dados que evoluem constantemente nossas tecnologias, equilibrando resultados, controle de fraude e tempo de resposta.  

É assim que permitimos que lojas virtuais, e-commerces parceiras, e diversos modelos de negócio estejam sempre um passo à frente dos fraudadores.  

Conte com a ClearSale para estar um passo à frente da fraude nessa Black Friday e durante todo o ano!