14/04/2021 •
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Gift cards: entenda como usá-los e quais os cuidados necessários!

 
 

Atentos às novas tendências do mercado do varejo, os gestores criaram uma nova estratégia para garantir as vendas. Nesse sentido, os gift cards são uma opção criativa e prática de presente. Também chamados de vale-presentes, eles são uma ótima alternativa para presentear alguém, principalmente quando estamos em dúvida sobre o que comprar para a pessoa.

Infelizmente, os criminosos já enxergaram nesse mecanismo, uma forma de se aproveitar brechas no sistema para aplicar golpes. Geralmente, eles enviam links falsos que levam a páginas fraudulentas. Diante disso, surge a importância de estabelecer alguns padrões de segurança para reduzir os riscos.

Quer impulsionar as suas vendas com os gift cards? Conheça os principais cuidados que você deve tomar para evitar ser vítima de golpes!

O que são os gifts cards?

Os gift cards são uma espécie de cartão presente com o método de pagamento pré-pago. Ao carregar créditos no cartão, o destinatário pode adquirir serviços e produtos que são oferecidos por aquela loja específica. Trata-se de uma maneira simples e fácil de comprar produtos e serviços na função débito e, então, presentear familiares e amigos.

Assim, basta estipular o valor que você deseja colocar no gift card e fazer o envio, por meio de transferência bancária, depósito, PIX ou boleto. Também é possível fazer a compra tradicional de um gift card de um determinado valor. Depois, você vai receber um código que deverá ser usado ao final da compra na plataforma.

Cada empreendimento cria a sua própria política de gift card. Assim, as empresas que fornecem esse tipo de serviço costumam determinar os valores mínimo e máximo para os gift cards, podendo variar entre 20 e 500 reais, por exemplo.

Quais são os principais golpes aplicados com os gift cards?

O avanço de sistemas digitais faz com que os criminosos criem novas técnicas, destinadas a ludibriar suas vítimas e obter vantagens financeiras indevidas. Conheça, a seguir, os golpes mais comuns que utilizam os gift cards e que são praticados por criminosos.

Envio de e-mails falsos

Essa conduta já é bastante conhecida pelos usuários da internet. O criminoso envia um e-mail suspeito oferecendo alguma vantagem, dizendo que você ganhou um sorteio, por exemplo. Ou então, oferecendo um gift card gratuito. E para resgatar o prêmio, você precisa clicar no link falso disponibilizado na mensagem.

Assim que o usuário clica no link, ele é direcionado para uma página falsa e que contém algum malware, como o vírus cavalo de tróia que se aloja no computador e tem o potencial de captar todos os dados pessoais e bancários da vítima. O maior perigo é que a pessoa sequer percebe a ameaça e continua usando o computador normalmente.

Compra de gift cards com cartões de crédito roubados/clonados

O criminoso adquire o gift card por meio do uso de um cartão de crédito de terceiro, proveniente de crime, ou seja, é fruto de roubo ou furto, por exemplo. O agente criminoso pode se passar por algum amigo ou familiar e solicitar a compra do cartão, ou podem até mesmo fazer a compra com cartão clonado, a partir do uso de informações de vítimas desconhecidas. Essa prática é muito comum em algumas plataformas online e na deep web — um ambiente propício para o cometimento de crimes, onde bandidos comercializam os cartões de crédito roubados das vítimas. Sim, acredite: existe um grande mercado que faz a negociação de informações financeiras e bancárias, provenientes de cartões de crédito roubados.

Account Takeover (ATO)

Esse golpe consiste basicamente na invasão da conta de um usuário e no uso indevido de seus dados bancários. Essa conduta é ainda facilitada com o uso de senhas simples e fáceis de serem descobertas, como datas de aniversário, nome e idade de familiares, por exemplo.

Umas das técnicas mais usadas pelos infratores é o método de hacking, ou seja, os criminosos utilizam uma série de combinações de senhas, ordenadas de maneira aleatória e automaticamente, com o objetivo de descobrir o login de acesso. Outra tática muito comum é o phishing, que consiste no envio de e-mails duvidosos, com o intuito de persuadir o destinatário a revelar suas informações pessoais e até mesmo senhas.

Quais cuidados devem ser tomados?

Agora que você já conhece quais são as principais condutas praticadas pelos criminosos, chegou a hora de saber como prevenir e combatê-las. Conheça alguns cuidados que devem ser observados para se criar um ambiente seguro para o uso de gift card, e que evitam que os seus clientes sejam vítimas dessas artimanhas.

Entenda que o gift card não é cartão de crédito

Existe uma grande diferença entre os vale-presentes e os cartões de crédito. Os cartões de crédito geralmente contêm informações sobre os titulares, como nome, data de emissão, data de validade, bandeira e o país emissor. O sistema envolve o cliente, o estabelecimento onde ele efetua a compra e o banco. Por sua vez, os gift cards não tendem a apresentar essa informação. Trata-se de um sistema fechado que comporta somente o comprador e o usuário.

Além disso, o cartão de crédito geralmente oferece altos valores de limite para os clientes. Por outro lado, os gift cards costumam envolver quantidades pequenas de dinheiro — geralmente, valores de até 500 reais.

Aprenda a detectar sinais suspeitos

Desconfie de ligações e e-mails que oferecem vantagens excessivas ou que solicitam a inserção de dados pessoais aos clientes. Verifique se a mensagem recebida provém de um endereço verdadeiro ou de uma conta legítima e verificada. Os erros de gramática também costumam ser um alto indício de que se trata de um golpe.

Conte com o apoio de uma empresa especializada

Contratar uma empresa especializada em soluções antifraude é a melhor maneira de prevenção. A equipe de TI tem a capacidade de mapear condutas suspeitas e identificar atos maliciosos que podem acarretar prejuízos, tanto para o negócio quanto para os clientes.

A opção de compra flexível vem se tornando uma das grandes tendências para os próximos anos. Nesse cenário, os gift cards são uma maneira de atrair clientes e aumentar as vendas do seu negócio. Esses mecanismos são uma ótima opção para presentear amigos e familiares. Assim, você não corre o risco de a pessoa não gostar do presente e querer trocá-lo! 

Trata-se de uma estratégia importante para qualquer empresário que tem a pretensão de construir uma presença digital relevante no mercado. Portanto, não perca mais tempo e comece já a implementar esse mecanismo no seu estabelecimento!

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Escrito por

Jornalista responsável pela produção de conteúdo da ClearSale, é graduado pela Universidade São Judas Tadeu e pós-graduado em Comunicação Multimídia pela FAAP. Tem 10 anos de experiência em redação e edição de reportagens, tendo participado da cobertura dos principais acontecimentos do Brasil e do mundo. Renovado após seis meses de estudo e vivência no Canadá, aplica agora seus conhecimentos às necessidades do mundo corporativo na era do Big Data.