7 vantagens ao terceirizar a solução antifraude do seu e-commerce!

Escolher o melhor modelo de ferramenta antifraude pode ser complicado tanto para quem está começando quanto para quem já tem uma loja virtual estabelecida no mercado. Por isso, é interessante considerar a possibilidade de terceirizar a solução antifraude para não se arrepender.

É muito comum encontrar empresas que decidem trocar de solução após um breve período por não estarem satisfeitas com o resultado obtido. O problema é que isso causa a perda de meses de trabalho preparando uma proteção efetiva. 

Se você está vivendo esse dilema, saiba que ele é normal. Existem muitas possibilidades no mercado, desde soluções internas até as 100% automatizadas. Será que essas opções realmente são as melhores para o seu negócio? Preparamos este artigo para ajudar na sua tomada de decisões. Confira!

Solução antifraude automatizada versus interna

As soluções automatizadas têm um custo mais atraente, em contrapartida, têm níveis de reprovação altíssimos, que podem comprometer a geração de receita.

As soluções internas garantem mais controle e praticidade. O problema é que a empresa precisa lidar com os custos de contratação de pessoas especializadas, atualização tecnológica e capacitação profissional contínua.

Levando tudo isso em consideração, terceirizar a solução antifraude unindo análises automáticas e humanas surge como uma ótima alternativa para o seu e-commerce. Ainda não tem certeza se vale a pena? Continue a leitura!

Vantagens de terceirizar a solução antifraude

Optar pela gestão antifraude feita por um parceiro totalmente especializado pode ser o melhor caminho para você acertar em cheio na hora de escolher uma solução. Veja, a seguir, as vantagens da terceirização para entender o porquê.

1. Investimento garantido

À primeira vista, você pode achar que uma solução terceirizada seria uma despesa extra. Na verdade, trata-se de um ótimo investimento. O valor utilizado na contratação do parceiro especializado é muito menor do que o prejuízo financeiro do seu e-commerce em caso de fraudes recorrentes.

2. Mais tempo para cuidar da gestão do negócio

Com um parceiro especializado cuidando da gestão antifraude, você ganha mais tempo para se dedicar às estratégias que ajudarão a impulsionar os resultados do seu e-commerce. Com esse suporte, fica mais fácil focar nas estratégias de vendas, logística e relacionamento com o cliente.

3. Antifraude ativo no menor tempo possível

Com uma solução interna, é preciso contratar uma ferramenta, recrutar e treinar pessoas para usá-la. Ao terceirizar a solução antifraude, você passa a contar com uma proteção efetiva no menor tempo possível, pois os profissionais já são altamente capacitados.

4. Melhor performance

Outra vantagem da terceirização é contar com um produto desenvolvido e testado para oferecer sempre a melhor performance. Esse é um diferencial muito importante para garantir que a gestão antifraude funcione perfeitamente e suporte a operação em datas de maior volume de vendas, como a Black Friday e o Natal.

5. Melhores práticas contra a fraude

Ao optar por terceirizar a solução antifraude, o seu e-commerce passa a contar com muitos diferenciais que só um parceiro especializado pode oferecer. Entre eles, vale destacar:

• base de dados mais abrangente;
• experiência para criar modelos estatísticos adequados para o seu negócio;
• alta capacidade para identificar e barrar transações fraudulentas;

Além de tudo isso, conta com a evolução dos mecanismos de defesa, acompanhando novas tendências do mercado.

6. Análises manuais

Algumas soluções especializadas oferecem a atuação de equipes preparadas para analisar transações caso a caso, eliminando as reprovações automáticas.

Desse modo, cada pedido é observado de perto para identificar se realmente trata-se de uma fraude ou apenas uma situação incomum, em que o cliente não deveria ser negado. Assim, é possível garantir uma maior taxa de aprovação de vendas, com o menor risco possível.

7. Garantia contra estornos

A perda de receita por estorno de vendas fraudulentas é uma das maiores preocupações de quem atua no universo de vendas online. Felizmente, hoje, já é possível encontrar parceiros especializados, que oferecem serviços de garantia complementares à solução antifraude, com ressarcimento de 100% do estorno em caso de fraudes comprovadas.

Dicas para escolher a melhor solução antifraude

Como explicamos, existem diversas possibilidades de solução antifraude para você contratar para o seu e-commerce — algumas com mais, outras com menos recursos. Há soluções que contam com tecnologias avançadas, e aquelas que não atendem às necessidades e demandas da atualidade de forma satisfatória.

O que queremos dizer é que existem propostas diferentes e produtos com finalidades distintas. Então, é preciso alinhar essa escolha com as necessidades e demandas do seu negócio. Logo, é essencial ter bastante atenção na hora de escolher, verificando alguns aspectos para que você tome uma boa decisão e não precise trocar de solução em pouco tempo.

Veja, a seguir, alguns fatores que não podem ser deixados de lado na hora de escolher seu sistema de prevenção.

Transparência

Não se esqueça de que a ferramenta que você vai contratar trabalha com dados do seu negócio. A transparência é um aspecto importante, que você precisa considerar na hora de terceirizar a solução antifraude.

O gestor precisa ter acesso a tudo o que está acontecendo, às ações realizadas pela ferramenta e ao sistema. É fundamental ter essas informações em mãos para que você consiga acompanhar e monitorar não só o desempenho da solução em si, mas também os tipos de ameaça aos quais o seu negócio está exposto.

A empresa terceirizada também precisa ter processos transparentes, oferecendo um bom atendimento e suporte. Assim, você entenderá todas as propostas da ferramenta disponibilizada, suas possibilidades e qualquer limitação que ela venha a apresentar.

Fica mais fácil analisar, de uma forma segura e precisa, se os recursos oferecidos realmente atendem às demandas do seu negócio. Não haverá surpresas depois, e qualquer dúvida ou impasse poderá ser solucionado da melhor forma.

Eficiência

A eficiência da solução antifraude pode ser medida pela sua aplicabilidade, que deve estar adequada para o uso que você fará dela no seu negócio. Ao mesmo tempo, é essencial que o sistema realize as operações com segurança e de uma forma confiável.

É importante considerar as necessidades do seu e-commerce. Dê preferência às ferramentas voltadas para operações específicas. Assim, você terá recursos mais alinhados com a aplicação que fará, garantindo que a tecnologia atenda a essas demandas.

Reputação

Considere que, ao terceirizar uma solução antifraude, você estará contando com a parceria de outra empresa para conduzir processos importantes do seu negócio. Estamos falando de um serviço que pode gerar oportunidades ou trazer prejuízos se não for executado com eficiência.

Na hora de escolher, é indispensável avaliar a reputação da empresa fornecedora e da solução antifraude que ela está oferecendo. É preciso ter certeza de que o produto que você pretende contratar é adequado ao uso que você fará dele.

Pesquise quanto tempo de mercado a empresa tem, quais são as tecnologias que ela utiliza e o portfólio de soluções oferecidas. Confira quais são os clientes que ela já atende e procure saber se eles estão satisfeitos com os serviços.

Verifique, também, informações a respeito do suporte disponibilizado. Analise cada detalhe para confirmar se a oferta se encaixa nos processos da sua loja, e se a solução é confiável e segura, tanto para o seu negócio quanto para os clientes.

Integração

Hoje em dia, quem trabalha com vendas pela Internet deve utilizar os mais diferentes canais de atendimento para estar em contato com o público. Isso é ainda mais importante quando as operações são mantidas tanto no meio digital quanto no físico.

A ferramenta antifraude que você vai escolher precisa atender à realidade do seu negócio nesse sentido. É fundamental que ela traga diversos recursos para que seja possível fazer a integração de diferentes canais, facilitando os processos e viabilizando as operações do seu e-commerce.

Antes de terceirizar a solução antifraude, pergunte se a empresa disponibiliza um sistema que faça essa integração multicanal. É essencial que a ferramenta consiga se adaptar às demandas sem atritos com outras aplicações.

Um sistema integrado vai facilitar bastante a utilização da ferramenta de fraude, além de aumentar a eficiência dela. Isso também contribui para que a sua loja tenha uma quantidade de conversões maior, evitando a perda de oportunidades e garantindo uma proteção completa.

Uso de tecnologia avançada

Os avanços não param de surgir no universo tecnológico. O problema é que essas inovações também podem ser utilizadas para realização de operações fraudulentas. Ou seja, a solução antifraude precisa utilizar tecnologia avançada para estar à frente das ameaças.

Confira se a empresa faz investimento em inovação e se as soluções que ela desenvolveu estão bem alinhadas com a realidade do mundo digital atual, prontas para diferentes tipos de fraude. Saiba mais a respeito dos seus números, veja qual é o desempenho da proteção oferecida e com que frequência são feitas atualizações nos produtos disponibilizados.

É interessante que a solução contenha tecnologia que traga uma capacidade de aprendizado para ela. Assim, acontece um aprimoramento automático, que garante que a ferramenta estará sempre pronta para novas possibilidades de ameaças, sabendo identificar novas ações fraudulentas.

Inteligência humana especializada

É importante ressaltar que uma boa solução antifraude não é composta apenas por um sistema tecnológico. Por trás de tudo isso, é essencial que haja uma inteligência humana especializada, responsável por garantir a eficiência da ferramenta.

Quando for firmar uma parceria e terceirizar uma solução antifraude, verifique quem está por trás de todo esse sistema disponibilizado. Procure saber a respeito da equipe de suporte, sua experiência e capacitação, para ter a certeza de contar com uma assessoria de peso.

Terceirizar a solução antifraude para contar com o suporte de um parceiro especializado é o melhor caminho para garantir a contratação de uma ferramenta eficiente, confiável e segura. Não se esqueça de analisar muito bem os aspectos que citamos aqui antes de tomar uma decisão, assim fechará um excelente negócio.

Por fim, confira o vídeo a seguir para descobrir o motivo para ter um antifraude especializado.

A ClearSale disponibiliza diferentes soluções que atendem aos mais variados setores de negócio. Acesse o site para conhecer e encontrar o melhor produto para o seu e-commerce!